Tapahtumien hallinta, rekisteröinti, palautteen ja tietojen keruu
Techlance Event on kevyt ja joustava ratkaisu tilanteisiin, joissa asiakkaiden, osallistujien tai kävijöiden halutaan kirjata tietoja fyysisestä tapahtumasta tai paikasta digitaaliseen järjestelmään.
Ratkaisun avulla voidaan kerätä esimerkiksi tapahtumailmoittautumisia, käyntikuittauksia, palautteita, tarkastuspisteiden kirjauksia, palvelutilauksia tai kilpailu- ja arvontatietoja. Käyttäjä avaa lomakkeen QR-koodilla, täyttää tiedot ja järjestelmä välittää ne automaattisesti oikeille henkilöille, raportointiin tai jatkoprosesseihin.
Mihin Techlance Event sopii?
Techlance Event soveltuu monenlaisiin käyttökohteisiin, kuten:
- tapahtumien ja kilpailujen ilmoittautumisiin
- ratapäivien, harjoitusten ja suorituspaikkojen rekisteröinteihin
- asiakas- ja kävijäpalautteen keräämiseen
- tarkastus- ja datapisteiden kirjauksiin
- palvelujen ennakkotilauksiin
- arvontoihin ja kampanjoihin
- asiakaskokemuksen mittaamiseen
- kenttä-, rata- tai tapahtumakohtaiseen raportointiin
Ratkaisua voidaan käyttää itsenäisenä tiedonkeruukanavana tai liittää tarvittaessa osaksi laajempaa digitaalista prosessia, kuten asiakashallintaa, myynninhallintaa, laskutusta, markkinointia tai asiakaspalvelua.
Esimerkki: Golfklubin väylä- ja asiakaspalaute
Golfklubi voi hyödyntää Techlance Event -ratkaisua väyläkohtaisen palautteen keräämiseen. Väylän jälkeen oleva QR-koodi ohjaa pelaajan palautelomakkeelle, jossa hän voi antaa palautetta esimerkiksi väylän kunnosta, opasteista, viheriöistä tai pelikokemuksesta.
Päivän aikana kerätyt palautteet voidaan lähettää yhteenvetona klubin vastuuhenkilöille. Näin klubi saa ajantasaista tietoa asiakkaiden kokemuksista ja voi reagoida nopeasti havaittuihin kehityskohteisiin.
Mahdollisia palautekysymyksiä:
- Miten arvioit kentän kunnon?
- Miten arvioit viheriöt?
- Miten arvioit opasteet?
- Miten sujuvaa ajanvaraus ja saapuminen oli?
- Käytitkö ravintolaa tai klubitalon palveluita?
- Suosittelisitko klubia ystävällesi?
- Mikä oli päivän paras asia?
- Mitä voisimme parantaa?
Esimerkki: Ratapäivän rekisteröinti moottorikerhossa
Moottorikerho voi käyttää Techlance Event -ratkaisua ratapäivän osallistujien rekisteröintiin. Varikolle tai ilmoittautumispisteelle sijoitettu QR-koodi ohjaa kuljettajan rekisteröintilomakkeelle.
Lomakkeen kautta voidaan kerätä esimerkiksi kuljettajan tiedot, osallistumispäivä, ajoneuvotiedot ja muut tapahtuman kannalta tarvittavat tiedot. Tapahtuman vastuuhenkilölle voidaan lähettää automaattinen ilmoitus jokaisesta rekisteröinnistä sekä yhteenveto päivän ilmoittautumisista.
