Microsoft Dynamics 365 Customer Insights tarjoaa organisaatioille tehokkaan tavan kehittää asiakaskokemusta hyödyntämällä tekoälyä ja asiakastietoja. Tämä työkalu auttaa yrityksiä optimoimaan prosessejaan, kasvattamaan tulojaan ja saavuttamaan merkittävää sijoitetun pääoman tuottoa nopeasti.
Forrester Consultingin tekemässä The Total Economic Impact™ of Microsoft Dynamics 365 Customer Insights -tutkimuksessa käy ilmi, että yritykset voivat saavuttaa seuraavia hyötyjä:
- Merkittäviä säästöjä asiakassiirtymässä: Organisaatiot voivat säästää jopa 3,5 miljoonaa dollaria kolmen vuoden aikana, kehittämällä asiakassiirtymää tehokkaammin.
- Huomattava sijoitetun pääoman tuotto (ROI): Kolmen vuoden aikana sijoitetun pääoman tuotto on keskimäärin 334 %, ja investointi maksaa itsensä takaisin alle kuudessa kuukaudessa.
- Uusia vuorovaikutustapoja tekoälyn avulla: Tekoälypohjainen automaatio ja analyysit auttavat yrityksiä löytämään uusia tapoja olla vuorovaikutuksessa asiakkaiden kanssa ja tarjoamaan heille personoidumpia kokemuksia.
Forresterin tutkimus perustuu kansainvälisesti toimivaan esimerkkiyritykseen, jolla on miljardin dollarin vuositulot ja 5 000 työntekijää. Tulokset kuvaavat erityisesti tällaisen organisaation hyötyjä, mutta ne tarjoavat arvokasta tietoa monille yrityksille.
Katso infografiikka ja tutustu tarkemmin siihen, miten Dynamics 365 Customer Insights voi auttaa organisaatiotasi tehostamaan asiakaskokemusta ja saavuttamaan merkittäviä taloudellisia hyötyjä.
