Microsoft on esitellyt uuden sukupolven asiakaspalveluratkaisun nimeltä intent-pohjainen reititys (Intent-Based Routing, IBR), joka hyödyntää generatiivista tekoälyä parantaakseen asiakaspalvelun laatua ja […]
Microsoft on julkaissut uuden vuoropohjaisen reititysominaisuuden Dynamics 365 Contact Center -alustalle, joka parantaa asiakaspalvelukeskusten tehokkuutta ja asiakaskokemusta. Tämä innovaatio mahdollistaa
Microsoft on ilmoittanut uuden ”Copilot Valmistaudu kokoukseen” -toiminnon (Copilot Prepare for Meeting in Calendar) saapumisesta Outlookiin kesäkuussa 2025. Tämä tekoälypohjainen
Microsoft on esitellyt kolme merkittävää päivitystä Power Apps -alustaan, jotka mullistavat ihmisten ja tekoälyagenttien yhteistyön sovelluskehityksessä. Nämä uudistukset tukevat siirtymistä
Microsoft on julkaissut toukokuussa 2025 uuden ominaisuuden Microsoft 365 Copilot -tekoälyavustajaansa: reaaliaikaiset ääni-interaktiot Word- ja PowerPoint-sovelluksissa. Tämän päivityksen myötä käyttäjät
Microsoft on julkaissut uuden ominaisuuden Microsoft 365 Admin Centerissä, joka antaa järjestelmänvalvojille mahdollisuuden kiinnittää tiettyjä agentteja M365 Copilot Chatiin. Tämä
Microsoft on julkaissut Dynamics 365 Contact Center -ratkaisuunsa kehittyneet ennustetoiminnot, joiden avulla organisaatiot voivat tarkasti ennakoida asiakaspalvelun tapausten ja keskustelujen
tekoälypohjainen tapausyhteenveto-ominaisuus otetaan nyt automaattisesti käyttöön kaikille käyttäjille, jotka hyödyntävät mallipohjaisia sovelluksia ja incident-entiteettiä. Tämä uudistus on osa Microsoftin strategiaa
Microsoft on julkaissut huhtikuussa 2025 merkittäviä päivityksiä Copilot for Sales -ratkaisuunsa, jotka tehostavat myyntitiimien työtä Outlookissa ja Microsoft Teamsissa. Uudet
Microsoft on julkaissut uuden Power Platform ja Copilot Studio Architecture Centerin, joka toimii kattavana resurssina kehittäjille, arkkitehdeille ja liiketoimintakäyttäjille. Tämä
Microsoft on ilmoittanut, että toukokuussa 2025 Microsoft 365 Copilot -mobiilisovellus saa uuden ominaisuuden: mahdollisuuden käyttää Copilotia PDF-tiedostojen yhteenvetojen ja keskeisten
Microsoft on julkaissut uuden toiminnon Copilotissa, joka kuuluu Microsoft 365 -ohjelmistopakettiin. Tämä uusi ominaisuus tuo aivan uudenlaisen käyttökokemuksen muistikirjojen käsittelyyn.
Microsoft on julkaissut uuden AI-pohjaisen palvelun nimeltä People Skills, joka on nyt saatavilla Microsoft 365 -ekosysteemissä. Tämä innovatiivinen työkalu tarjoaa
Microsoft on julkaissut uuden käyttöliittymän Microsoft 365 Copilot -sovellukseen, joka toimii tehokkaana lähtöpaikkana tekoälyn hyödyntämiselle työelämässä. Tämä päivitetty käyttöliittymä tuo
Microsoft tuo Dynamics 365 Customer Service -ratkaisuun kolme uutta tekoälypohjaista agenttia, jotka ovat nyt saatavilla julkisessa esiversiossa. Nämä autonomiset AI-agentit
Microsoft Edge for Business jatkaa integraatioita Microsoft 365 Copilotin kanssa. Toukokuussa 2025 julkaistava uusi ominaisuus tuo Microsoft 365 Copilot Chatin
Microsoft Edge for Business saa pian uuden älykkään päivityksen, joka parantaa perinteistä “Etsi sivulta” (CTRL+F) -toimintoa merkittävästi. Uudistuksen myötä tämä
Microsoft tuo uuden päivityksen Dynamics 365 Contact Centeriin, jonka tavoitteena on parantaa asiakaspalvelun laadunhallintaa ja asiakaskokemuksen seurantaa entistä tehokkaammin tekoälyn
Microsoft on tuomassa uuden merkittävän parannuksen osaksi Microsoft 365 Copilot -kokonaisuutta: Employee Self-Service Agent eli itsepalveluagentti työntekijöille. Tämän uuden ominaisuuden
Microsoft on julkaissut maaliskuun 2025 koonnin Power Appsin uusista ominaisuuksista ja kehityksestä. Tämä päivitys tarjoaa kätevän yhteenvedon tekoälytoiminnoista, hallintaratkaisuista, loppukäyttäjäparannuksista
Microsoft on julkaissut uuden älykkään toiminnon osana Dynamics 365 Business Centralia: Sales Order Agent on nyt saatavilla maksullisessa julkisessa esikatselussa.
Microsoft jatkaa Copilotin kehittämistä tuottavuutta tukevana työkaluna – ja toukokuussa 2025 on luvassa uusi ominaisuus, joka tekee dokumentin kommenttien seuraamisesta
Microsoft on ilmoittanut lisäävänsä dekloratiivisten agenttien tuen Copilot Chat -ominaisuuteen Outlook for Macissa. Tämä päivitys on osa Microsoft 365 -tiekarttaa
Microsoft Copilot kehittyy jatkuvasti tarjoten käyttäjille uusia tapoja tehostaa työskentelyään. Toukokuussa 2025 julkaistava uusi ominaisuus tuo Copilot Pages -sivuille mahdollisuuden
Microsoft Power Apps -alusta kehittyy jatkuvasti, ja helmikuun 2025 ominaisuuspäivitys tuo mukanaan merkittäviä uudistuksia. Yksi suurimmista parannuksista on tekoälyavusteisen kehitysympäristön
Nykyajan kilpailuympäristössä asiakasodotukset kasvavat jatkuvasti, ja organisaatiot tarvitsevat entistä älykkäämpiä ratkaisuja tarjotakseen yksilöllisiä ja merkityksellisiä asiakaskokemuksia. Microsoft Dynamics 365:n AI-pohjaiset
Microsoft tuo tekoälypohjaisen avustajansa, Microsoft 365 Copilot GCC, hallinnon ja julkisen sektorin ympäristöihin (GCC). Tämä ratkaisu yhdistää suurten kielimallien (LLM)
Nopeampaa ja älykkäämpää asiakaspalautteen käsittelyä Perinteisesti asiakaspalautteen käsittely on ollut hidasta ja hajanaista. Yritysten yhteyskeskusten johtajat ovat joutuneet käyttämään useita
Microsoft on esitellyt uuden Data Exploration Agentin osaksi mallipohjaisia sovelluksia Power Platformissa. Tämä uusi työkalu hyödyntää Copilot-teknologiaa ja luonnollisen kielen
Microsoft on julkaissut tammikuun 2025 ominaisuuspäivityksen Power Apps -alustalle, tuoden mukanaan merkittäviä parannuksia ja uusia ominaisuuksia, jotka tehostavat sovelluskehitystä ja
