Microsoft jatkaa Dynamics 365 Customer Service -alustan kehittämistä tavoitteena nopeampi, älykkäämpi ja tehokkaampi asiakaspalvelu. Tuoreimpana uutisena Microsoft on julkaissut merkittävän päivityksen: reitityssääntöjen massahallinta (bulk management) on nyt mahdollista!
Mikä muuttuu?
Aiemmin reitityssääntöjen hallinta vaati manuaalista työtä sääntö kerrallaan. Uuden ominaisuuden myötä ylläpitäjät voivat nyt päivittää, muokata tai poistaa useita reitityskonfiguraatioita yhdellä kertaa, helposti ja tehokkaasti.
Keskeiset hyödyt:
- Ajansäästö: Suuretkin muutokset voidaan tehdä muutamalla klikkauksella
- Virheiden väheneminen: Vähemmän manuaalista työtä tarkoittaa pienempiä riskejä
- Parempi hallittavuus: Keskitetty näkymä ja hallinta kaikille reitityssäännöille
- Nopeampi reagointi: Muutokset asiakaspalveluprosesseihin voidaan toteuttaa välittömästi
Kenelle ominaisuus on suunnattu?
Tämä parannus on suunnattu erityisesti järjestelmänvalvojille ja asiakaspalvelupäälliköille, jotka hallinnoivat useita työnkulkuja, tiimejä tai asiakaspalvelukanavia. Se helpottaa arkea erityisesti silloin, kun organisaation palvelurakenteet muuttuvat nopeasti tai kun uusia tiimejä perustetaan.
Saatavuus ja lisätiedot
Päivitys on nyt julkaistu ja lisätietoja on saatavilla Microsoftin virallisessa blogissa:
👉 https://www.microsoft.com/en-us/dynamics-365/blog/it-professional/2025/04/14/transform-routing-rule-administration-with-bulk-management
