Microsoft on nimetty johtajaksi Gartnerin vuoden 2024 Magic Quadrant -raportissa myynnin automaatioalustoille, mikä osoittaa yrityksen vahvan aseman AI-teknologian hyödyntämisessä myyntitoiminnoissa. Microsoft Dynamics 365 Sales tarjoaa myyjille uuden sukupolven AI-ominaisuuksia, jotka tukevat myynnin tehokkuutta ja asiakassuhteiden syventämistä. Näihin ominaisuuksiin kuuluvat mm. prospektien ja mahdollisuuksien arviointi, seuraavien vaiheiden suositukset ja älykkäät ennusteet.
Dynamics 365 Salesin Copilot-toiminto vähentää manuaalista työtä tarjoamalla AI-avusteisia työkaluja myyjille. Gartner ennustaa, että generatiivista AI-teknologiaa hyödyntävät B2B-myynnin organisaatiot voivat vähentää asiakastapaamisten valmisteluaikaa yli 50 % vuoteen 2026 mennessä.
