Microsoft on saanut merkittävän tunnustuksen asiakkuudenhallinnan (CRM) ratkaisujensa kehityksestä ja vaikutuksesta: Forrester on nimennyt Microsoftin johtajaksi vuoden 2025 ensimmäisen neljänneksen The Forrester Wave™: Customer Relationship Management -raportissa.
Kyseessä on arvostettu analyysi, jossa arvioidaan CRM-toimittajien kykyä tarjota kokonaisvaltaisia, tehokkaita ja skaalautuvia ratkaisuja asiakkuudenhallintaan. Arvioinnissa tarkastellaan muun muassa tuotetarjontaa, strategiaa ja markkinavaikutusta.
Miksi tämä on tärkeää?
Tunnustus vahvistaa Microsoftin asemaa yhtenä maailman johtavista CRM-ratkaisujen tarjoajista. Microsoft Dynamics 365 on keskeinen osa yrityksen CRM-portfoliota ja tarjoaa organisaatioille älykkäitä työkaluja myynnin, asiakaspalvelun, markkinoinnin ja kenttäpalveluiden hallintaan.
Forresterin raportti korostaa erityisesti:
- Microsoftin vahvaa visiota ja innovatiivista strategiaa,
- Laajaa tuotevalikoimaa, joka yhdistää CRM:n ja ERP:n saumattomasti,
- Copilotin ja tekoälyominaisuuksien integrointia liiketoimintaprosesseihin,
- Kykyä palvella suuria ja monimutkaisia asiakasympäristöjä globaalisti.
Microsoftin kommentti
”Olemme ylpeitä siitä, että Forrester on tunnustanut panoksemme asiakkuudenhallinnan kehittämisessä. Tunnustus heijastaa sitoutumistamme asiakkaiden tukemiseen heidän koko liiketoimintamatkansa ajan – älykkäillä, skaalautuvilla ja helposti käyttöön otettavilla ratkaisuilla,” todetaan Microsoftin Dynamics 365 -blogissa.
🔗 Lue lisää virallisesta blogipostauksesta:
Microsoft nimetty johtajaksi Forresterin CRM-arviossa (Q1 2025)
