Microsoft Dynamics 365 Contact Centerin uusi Aikataulukalenteri tarjoaa asiakaspalvelijoille tehokkaan työkalun päivittäisten tehtävien hallintaan ja työtehon ylläpitämiseen. Tämä käyttäjäystävällinen kalenteri mahdollistaa työvuorojen, taukojen, koulutusten ja muiden aikataulutettujen toimintojen tarkastelun yhdestä paikasta.
Selkeä näkyvyys päivittäisiin toimintoihin
Aikataulukalenteri tarjoaa yksityiskohtaisen näkymän sekä tuottaviin että ei-tuottaviin työvuorovarauksiin, mikä auttaa suunnittelemaan päivän tehokkaasti ja hallitsemaan työkuormaa.
Kalenterin keskeiset ominaisuudet:
- Työvuorojen varaukset: Näyttää kaikki aikataulutetut toiminnot, mukaan lukien asiakastukisessiot, koulutukset ja tauot.
- Päivänäkymä: Tarjoaa yksityiskohtaisen erittelyn päivän aikataulusta, mukaan lukien tarkat ajat työvuoroille, tauoille ja muille toiminnoille.
- Viikkonäkymä: Antaa selkeän yleiskuvan koko viikon sitoumuksista, mikä auttaa suunnittelemaan aikaa tehokkaasti.
- Kuukausinäkymä: Tarjoaa kattavan kuukausinäkymän, jossa korostetaan visuaalisesti työvuorot, koulutukset ja hyväksytyt lomapyynnöt.
- Agenda-näkymä: Esittää tiiviin, luettelopohjaisen yhteenvedon tulevista työvuoroista, tauoista, koulutuksista ja suunnitelluista poissaoloista.
- Lomapyynnöt: Mahdollistaa hyväksyttyjen lomien ja suunniteltujen poissaolojen seuraamisen samassa kalenterikäyttöliittymässä, mikä helpottaa työ- ja yksityiselämän tasapainottamista sekä tiimin koordinointia.
Dynamics 365 Contact Centerin Aikataulukalenteri tarjoaa asiakaspalvelijoille tarvittavan selkeyden ja järjestyksen huippusuorituksen saavuttamiseksi. Helpon pääsyn työvuorotietoihin ja intuitiivisten kalenterinäkymien avulla voit parantaa suunnittelua, hallita työkuormaa tehokkaammin ja tarjota johdonmukaisesti erinomaista asiakastukea.
Lisätietoja Aikataulukalenterista Dynamics 365 Contact Centerissa löydät Microsoftin virallisesta blogista: Pysy järjestyksessä Aikataulukalenterin avulla Contact Centerissä.
