Microsoft on tuomassa uuden merkittävän parannuksen osaksi Microsoft 365 Copilot -kokonaisuutta: Employee Self-Service Agent eli itsepalveluagentti työntekijöille. Tämän uuden ominaisuuden tarkoituksena on nopeuttaa vastausten saamista yleisimpiin työpaikan politiikkaan liittyviin kysymyksiin sekä helpottaa tärkeiden HR- ja IT-tehtävien suorittamista.
Mikä on Employee Self-Service Agent?
Itsepalveluagentti toimii Microsoft 365 Copilotin sisällä ja hyödyntää organisaation hyväksymiä tietolähteitä sekä HR- ja IT-järjestelmiä. Sen avulla työntekijät voivat saada nopeasti vastauksia esimerkiksi lomakäytännöistä, etätyöohjeista tai laitteenhallintaan liittyvistä asioista – ilman tarvetta odottaa vastausta henkilöstöhallinnolta tai IT-tuelta.
Lisäksi agentti voi suorittaa toistuvia tehtäviä, kuten:
- Pyytää lomaa tai sairauslomaa
- Tarkistaa palkanmaksutiedot
- Tehdä IT-tukipyyntöjä
- Päivittää käyttäjäprofiilin tietoja
Hyödyt organisaatiolle ja työntekijöille
Tämän uuden Copilot-ominaisuuden avulla organisaatiot voivat:
- Vähentää HR- ja IT-tiimien kuormitusta
- Nopeuttaa tukipyyntöjen käsittelyä
- Tarjota yhtenäisemmän ja käyttäjäystävällisemmän työntekijäkokemuksen
- Parantaa tiedon löydettävyyttä ja käytettävyyttä
Työntekijöille tämä tarkoittaa vähemmän odottelua ja enemmän itseohjautuvuutta arjen työtilanteissa.
Julkaisuaikataulu
- Esiversio saatavilla toukokuussa 2025
- Yleinen saatavuus kesäkuussa 2025
Lisätietoa
Voit lukea lisää viralliselta Microsoft 365 -roadmap-sivulta:
👉 https://www.microsoft.com/microsoft-365/roadmap?id=487836
