teko\u00e4lypohjainen tapausyhteenveto-ominaisuus otetaan nyt automaattisesti k\u00e4ytt\u00f6\u00f6n kaikille k\u00e4ytt\u00e4jille, jotka hy\u00f6dynt\u00e4v\u00e4t mallipohjaisia sovelluksia ja incident-entiteetti\u00e4. T\u00e4m\u00e4 uudistus on osa Microsoftin strategiaa yksinkertaistaa asiakastuen ty\u00f6nkulkuja ja parantaa asiakaspalvelijoiden tuottavuutta teko\u00e4lyn avulla .<\/p>\n\n\n\n
Tapausyhteenveto on teko\u00e4lyll\u00e4 tuotettu tiivistelm\u00e4 asiakastapauksesta. Se kokoaa yhteen keskeiset tiedot, kuten tapauksen otsikon, asiakkaan nimen, aiheen, tuotteen, prioriteetin, tyypin ja kuvauksen. Lis\u00e4ksi se hy\u00f6dynt\u00e4\u00e4 s\u00e4hk\u00f6postiviestej\u00e4, muistiinpanoja ja keskusteluhistoriaa tarjotakseen kattavan n\u00e4kym\u00e4n tapauksen kontekstiin. T\u00e4m\u00e4 auttaa asiakaspalvelijoita ymm\u00e4rt\u00e4m\u00e4\u00e4n tilanteen nopeasti ja ratkaisemaan asiakkaan ongelman tehokkaammin .Microsoft Learn<\/a><\/p>\n\n\n\n Microsoft on ilmoittanut, ett\u00e4 tapausyhteenveto-ominaisuus aktivoidaan automaattisesti kaikille k\u00e4ytt\u00e4jille, jotka k\u00e4ytt\u00e4v\u00e4t mallipohjaisia sovelluksia ja incident-entiteetti\u00e4. Jos ominaisuus ei ole viel\u00e4 k\u00e4yt\u00f6ss\u00e4, se otetaan k\u00e4ytt\u00f6\u00f6n automaattisesti l\u00e4hiaikoina. K\u00e4ytt\u00e4j\u00e4t voivat hallita asetuksia Customer Service -hallintakeskuksessa, jossa he voivat muun muassa m\u00e4\u00e4ritt\u00e4\u00e4, mit\u00e4 tietoja yhteenvetoon sis\u00e4llytet\u00e4\u00e4n tai j\u00e4tet\u00e4\u00e4n pois .Microsoft Learn<\/a><\/p>\n\n\n\n Microsoftin uusi tapausyhteenveto-ominaisuus Dynamics 365 Customer Service -alustassa on merkitt\u00e4v\u00e4 askel kohti \u00e4lykk\u00e4\u00e4mp\u00e4\u00e4 ja tehokkaampaa asiakaspalvelua. Teko\u00e4lyn avulla tuotetut yhteenvedot parantavat asiakaspalvelijoiden tuottavuutta ja tarjoavat asiakkaille entist\u00e4 parempaa palvelua.<\/p>\n\n\n\n Lis\u00e4tietoja ominaisuudesta ja sen k\u00e4ytt\u00f6\u00f6notosta l\u00f6yd\u00e4t Microsoftin virallisesta blogikirjoituksesta:
\n\n\n\nMiten ominaisuus otetaan k\u00e4ytt\u00f6\u00f6n?<\/h3>\n\n\n\n
\n\n\n\nHy\u00f6dyt asiakaspalvelulle<\/h3>\n\n\n\n
\n
\n\n\n\nYhteenveto<\/h3>\n\n\n\n
\ud83d\udc49 Transform customer support with case summary auto-enablement<\/a><\/p>\n\n\n\n