Monikieliset asiakaspalveluratkaisut ovat nyt entist\u00e4 helpommin saavutettavissa Dynamics 365 Contact Centerin uusien monikielisten puheagenttien ansiosta. T\u00e4m\u00e4 innovaatio on suunnattu erityisesti suurille organisaatioille, kuten v\u00e4hitt\u00e4iskaupan toimijoille, jotka palvelevat asiakkaita useilla eri kielill\u00e4.<\/p>\n\n\n\n
Kuvittele tilanne, jossa suurilla v\u00e4hitt\u00e4iskaupan yrityksill\u00e4 on asiakaspalvelukeskuksia, jotka k\u00e4sittelev\u00e4t p\u00e4ivitt\u00e4in valtavia m\u00e4\u00e4ri\u00e4 puheluita eri kielill\u00e4. Aiemmin jokaiselle kielelle piti luoda erillinen botti, mik\u00e4 teki j\u00e4rjestelm\u00e4st\u00e4 monimutkaisen ja hidasti k\u00e4ytt\u00f6\u00f6nottoa. Nyt Dynamics 365:n monikielisten puheagenttien avulla yritykset voivat hallita kaikkia asiakaspuheluita yhdell\u00e4 puhelinnumerolla.<\/p>\n\n\n\n
N\u00e4iden \u00e4lykk\u00e4iden agenttien ansiosta j\u00e4rjestelm\u00e4 pystyy vaihtamaan kielt\u00e4 kesken puhelun asiakkaan sy\u00f6tteen perusteella. T\u00e4m\u00e4 paitsi nopeuttaa palvelua, my\u00f6s tekee siit\u00e4 asiakasl\u00e4ht\u00f6isemp\u00e4\u00e4 ja sujuvampaa.<\/p>\n\n\n\n
Monikieliset puheagentit hy\u00f6dynt\u00e4v\u00e4t teko\u00e4ly\u00e4, joka analysoi asiakkaan tarpeet ja valitsee oikean kielen automaattisesti. T\u00e4m\u00e4 v\u00e4hent\u00e4\u00e4 manuaalista ty\u00f6t\u00e4 ja mahdollistaa asiakaspalvelun keskittymisen monimutkaisempiin kysymyksiin. Ratkaisu my\u00f6s parantaa asiakaskokemusta tarjoamalla saumattoman ja sujuvan palvelun kaikilla tuetuilla kielill\u00e4.<\/p>\n\n\n\n
Yritykset voivat:<\/p>\n\n\n\n
Dynamics 365 Contact Centerin monikieliset puheagentit ovat suuri askel kohti modernimpaa ja tehokkaampaa asiakaspalvelua. T\u00e4m\u00e4 ratkaisu auttaa yrityksi\u00e4 paitsi s\u00e4\u00e4st\u00e4m\u00e4\u00e4n aikaa ja resursseja, my\u00f6s tarjoamaan aidosti globaalia asiakaspalvelua yhdell\u00e4 alustalla.<\/p>\n\n\n\n
Lue lis\u00e4\u00e4 ja kokeile itse Microsoftin virallisesta blogista<\/a>.<\/p>\n\n\n\n