Microsoft Dynamics 365 Remote Assist on huipputeknologiaa hyödyntävä ratkaisu, joka mahdollistaa etätuen ja yhteistyön käyttämällä sekoitetun todellisuuden laitteita, kuten HoloLensia. Tämä innovatiivinen työkalu on suunniteltu helpottamaan ongelmanratkaisua ja tiedon jakamista reaaliajassa, mikä auttaa organisaatioita parantamaan tuottavuutta ja tehokkuutta. Asiantuntijat voivat esimerkiksi tarjota etätukea teknikoille kentällä, ja samalla molemmat osapuolet voivat tarkastella ja käsitellä samoja tietoja visuaalisesti rikastetussa ympäristössä.
Dynamics 365 Remote Assist auttaa erityisesti teknisen tuen ja kunnossapidon tehtävissä, joissa on tärkeää saada välitön ratkaisu paikan päällä oleville ongelmille. Kentällä työskentelevät ammattilaiset voivat käyttää HoloLensia ja muita sekoitetun todellisuuden laitteita videopuheluihin asiantuntijoiden kanssa, jotka voivat reaaliaikaisesti tarkastella kentän tilannetta ja antaa ohjeita suoraan näkymänsä kautta. Tämä vähentää tarpeettomia matkakuluja ja nopeuttaa ongelmien ratkaisua.
Yksi merkittävä etu Remote Assistissa on kyky käyttää 3D-malleja ja merkintöjä, jotka auttavat tarkentamaan ongelmia ja osoittamaan ratkaisuja selkeämmin kuin perinteisillä kommunikointitavoilla. HoloLens mahdollistaa reaaliaikaiset ohjeet ja tietojen jakamisen ilman tarvetta keskeyttää työskentelyä. Käytännön sovelluksissa tämä voi tarkoittaa esimerkiksi laitehuoltoa, jossa teknikko seuraa asiantuntijan merkintöjä ja ohjeita suoraan näkökentässään samalla, kun hän työskentelee laitteen parissa.
Remote Assist ei ole vain HoloLens-käyttäjien työkalu, vaan sitä voidaan käyttää myös mobiililaitteilla. Tämä laajentaa käyttömahdollisuuksia ja tekee työkalusta saavutettavamman eri organisaatioille. Mobiililaitteiden kautta voidaan muodostaa yhteys kenttähenkilöstön ja toimistolla työskentelevien asiantuntijoiden välillä ilman erikoislaitteita. Tämä joustavuus on tärkeä tekijä, joka tekee Remote Assistista erittäin monipuolisen ratkaisun.
Lisäksi Remote Assist integroituu tiiviisti Microsoftin muihin työkaluihin, kuten Dynamics 365 Field Service -sovellukseen. Tämä mahdollistaa saumattoman yhteistyön eri osastojen ja toimintojen välillä, kun kaikki tiedot ja tehtävät voidaan keskittää yhteen järjestelmään. Tämä integrointi tehostaa operatiivista toimintaa, auttaa seuraamaan työn etenemistä ja parantaa raportointia.
Remote Assistin avulla organisaatiot voivat myös vähentää koulutuskustannuksia, sillä uudet työntekijät voivat oppia työskentelemään kokeneempien kollegoiden kanssa reaaliaikaisesti ja ilman tarvetta fyysiselle läsnäololle. Tämä nopeuttaa oppimiskäyrää ja lisää joustavuutta työympäristössä.
Yhteenvetona Microsoft Dynamics 365 Remote Assist on tehokas työkalu, joka yhdistää sekoitetun todellisuuden ja etäyhteistyön teknologiat auttaakseen yrityksiä parantamaan tuottavuutta, vähentämään kustannuksia ja optimoimaan työskentelytapoja. Se tarjoaa ratkaisuja monimutkaisiin teknisiin ongelmiin ja mahdollistaa tehokkaamman kommunikaation organisaation sisällä sekä asiantuntijoiden ja kenttähenkilöstön välillä.
Lisätietoja löydät täältä: Microsoft Dynamics 365 Remote Assist.
