Microsoft Dynamics 365 Customer Insights ja Optimizely tarjoavat nyt yhdessä monikanavaisen reaaliaikaisen personoinnin, joka auttaa yrityksiä luomaan entistä henkilökohtaisempia ja tehokkaampia asiakaskokemuksia. Tämä uusi ratkaisu yhdistää asiakastiedot eri lähteistä ja kanavista, jolloin yritykset voivat ymmärtää asiakkaidensa tarpeet ja mieltymykset paremmin kuin koskaan aiemmin.
Dynamics 365 Customer Insights kokoaa ja analysoi asiakastietoja useista eri lähteistä, kuten verkkosivustoilta, sosiaalisesta mediasta, asiakaspalvelujärjestelmistä ja myyntitapahtumista. Tämä kattava näkymä asiakkaista mahdollistaa heidän käyttäytymisensä ja mieltymystensä ennakoimisen, mikä puolestaan mahdollistaa henkilökohtaisempien ja kohdennetumpien viestien ja tarjousten luomisen.
Optimizelyn avulla yritykset voivat testata ja optimoida näitä viestejä ja tarjouksia reaaliajassa eri kanavissa. Tämä varmistaa, että jokainen asiakas saa juuri hänelle sopivan viestin oikeaan aikaan ja oikeassa kanavassa. Reaaliaikainen personointi parantaa asiakaskokemusta merkittävästi ja lisää asiakasuskollisuutta ja -tyytyväisyyttä.
Yhdessä nämä työkalut tarjoavat voimakkaan ratkaisun, joka auttaa yrityksiä parantamaan asiakaskokemusta ja saavuttamaan parempia liiketoimintatuloksia. Monikanavainen lähestymistapa takaa, että asiakaskokemus on yhtenäinen ja saumaton kaikissa kosketuspisteissä.
Lue lisää siitä, kuinka Dynamics 365 Customer Insights ja Optimizely voivat auttaa yritystäsi hyödyntämään monikanavaista reaaliaikaista personointia Microsoftin blogista.
