Artikkeli ”How Generative AI in Customer Relationship Management Emphasizes Human Skills to Drive Sales” käsittelee, miten generatiivinen tekoäly (GenAI) voi parantaa myynti- ja asiakkuudenhallintaprosesseja, korostaen samalla inhimillisiä taitoja, kuten empatiaa ja tilannetajua. GenAIavulla myyjät voivat keskittyä enemmän asiakassuhteiden syventämiseen, sillä tekoäly hoitaa monia aikaa vieviä tehtäviä, kuten tietojen keräämisen ja analysoinnin sekä myyntipuheluiden ja -kokousten tiivistämisen reaaliajassa.
AI voi esimerkiksi analysoida aiemmat asiakastiedot ja ehdottaa parhaita toimintatapoja kullekin asiakkaalle, mikä tekee asiakaskohtaamisista henkilökohtaisempia ja vaikuttavampia. Tekoäly auttaa myös myyjiä keskittymään luoviin ja inhimillisiin taitoihin, jotka ovat ratkaisevia myyntitilanteissa, kuten asiakastarpeiden ennakoinnissa ja empatiaan perustuvassa vuorovaikutuksessa.
Microsoft Dynamics 365 Sales -alustan avulla yritykset voivat hyödyntää GenAItehoa myyntiprosessin kaikissa vaiheissa, nopeuttaen esimerkiksi tarjouspyyntöjen laatimista ja asiakastapaamisten valmistelua. Tämä parantaa myyjien tuottavuutta ja mahdollistaa entistä tehokkaamman asiakassuhteiden hoitamisen, vähentäen rutiinitehtäviin käytettyä aikaa.
Lisätietoa löydät täältä
