Forrester Consultingin tutkimuksen mukaan ohjelmistot, jotka auttavat organisaatioita parantamaan kenttäpalvelun toimitusta, voivat parantaa taloudellista suorituskykyä kahdella tavalla: auttamalla parantamaan asiakassäilytystä ja laajentumista ylittämällä palveluodotukset sekä lisäämällä tuottavuutta. Olemme iloisia voidessamme jakaa Microsoftin toimeksiantamana joulukuussa 2023 tehdyn Forrester Consultingin Total Economic ImpactTM (TEI) -tutkimuksen tulokset. Postaus Forresterin tutkimus osoittaa 346 %:n sijoitetun pääoman tuoton, kun palvelutoimintoja modernisoidaan Dynamics 365 Field Servicen avulla julkaistiin Microsoft Dynamics 365 -blogissa.
According to our Forrester Consulting study, software that helps organizations improve field service delivery can improve financial performance in two ways: by helping improve customer retention and expansion by exceeding service expectations, and by increasing productivity. We are pleased to share the results of a December 2023 Forrester Consulting Total Economic ImpactTM (TEI) Study commissioned by Microsoft. The post Forrester study finds 346% ROI when modernizing service operations with Dynamics 365 Field Service appeared first on Microsoft Dynamics 365 Blog.
