Dynamics 365:n Copilot-työkalu mahdollistaa asiakaspalveluagenttien laatia tietoartikkeleita perustuen tapauskohtaisiin tietoihin, kuten tapauksen kuvauksiin, sähköpostivaihtoihin, yhteenvetoihin ja agenttien muistiinpanoihin. Tämä tehostaa tietojen hallintaa ja tarjoaa mahdollisuuden hyödyntää tapauskohtaista dataa suoraan asiakaspalvelun prosesseissa. Lue lisää Dynamics 365:n blogista: Empower agents to draft case-based knowledge articles with Copilot.
