Linkki alkuperäiseen artikkeliin Microsoft on jälleen nimetty johtajaksi Gartnerin vuoden 2025 Magic Quadrant™ -raportissa, joka käsittelee yritystason low-code -sovellusalustoja. Tämä […]
Linkki alkuperäiseen artikkeliin Odotus on ohi – Cloud Update -toiminto on nyt yleisesti saatavilla (General Availability, GA) Microsoft 365 Apps
🔒 Microsoft ilmoitti tärkeistä muutoksista App Service Managed Certificates (ASMC) -toimintoon, jotka astuvat voimaan 28. heinäkuuta 2025. Muutokset johtuvat laajemmasta
Microsoft on ilmoittanut IPv6-tuesta saapuvalle liikenteelle (inbound IPv6) Azure App Servicessä olevan nyt yleisesti saatavilla kaikilla julkisilla Azure-alueilla useissa käyttöympäristöissä:
Tekoäly mullistaa asiakaspalvelun, myynnin ja liiketoimintaprosessien automatisoinnin, mutta sen käyttöönottoon liittyy yhä monia kysymyksiä: Miten hallita tekoälyä turvallisesti? Miten varmistaa
Microsoft on tuomassa syyskuussa 2025 uuden tehokkaan päivityksen Microsoft 365 Copilotiin, joka helpottaa asiakirjojen hallintaa ja sisällön ajantasaistamista merkittävästi. Päivitä
Ääniviestintä on edelleen keskeinen osa asiakasvuorovaikutusta – olipa kyse asiakastuesta, ajanvarauksesta tai etävastaanotosta. Tästä syystä puheluiden laatu ja luotettavuus ovat
Kuvittele työpäivä, jossa tietojen etsiminen on yhtä helppoa kuin kysymyksen esittäminen. Microsoft on julkistanut Microsoft 365 Copilot Searchin yleisen saatavuuden
Miksi kehittää oma agentti? Blogikirjoituksen kirjoittaja kohtasi seuraavia rajoitteita valmiissa Copilot Studio -työkaluissa: Näistä syistä kehittäjä päätti rakentaa oman agentin
Microsoft on julkaisemassa uuden hyödyllisen ominaisuuden Microsoft 365 Copilot -ratkaisuun elokuussa 2025. Uudistus mahdollistaa sähköpostiviestien liitetiedostojen sisällön tiivistämisen ja analysoinnin
Microsoft on nimetty johtajaksi vuoden 2025 Gartner® Magic Quadrant™ -raportissa Sales Force Automation (SFA) -alustoissa jo viidettätoista vuotta peräkkäin. Tämä
Microsoft julkaisee heinäkuussa 2025 uuden ominaisuuden, jossa Copilot Chat tulee saataville sivupalkissa Microsoft 365 -sovelluksissa – kuten Word, Excel, PowerPoint, Outlook
Microsoft on lisännyt kaksi uutta generatiiviseen tekoälyyn perustuvaa komponenttia Power Pages Component Libraryyn — AI‑Powered Search ja Summary. Nämä komponentit helpottavat ja
Microsoft järjesti kesäkuussa 2025 osastonsa Gartner CFO & Finance Executive Conference -tapahtumassa. Paikan päällä keskusteltiin laajasti tekoälyagenttien mahdollisuuksista taloushallinnossa. Seuraavassa
Microsoft on esitellyt Proactive Engagement -ominaisuuden Dynamics 365 Contact Center -alustalle 10. kesäkuuta 2025. Tämä uusi ominaisuus mahdollistaa yrityksille proaktiivisen
Microsoft Viva Insights esittelee uuden Copilot Business Impact Report ‑raportin Power BI:ssä. Tämä työkalu julkaistaan yleisesti heinäkuussa 2025, ja sen avulla
Microsoft 365 Copilot Chat voi pian hyödyntää sisältöä useammasta avoinna olevasta välilehdestä entisen yhden sivun sijaan. Muutos esitellään roadmap‑kohdassa ID 496364,
Microsoft on julkaissut uuden time zone agnostic scheduling ominaisuuden Dynamics 365 Field Service -alustalle 9. kesäkuuta 2025. Tämä päivitys tekee globaalien tiimien resurssien
Microsoft julkaisi toukokuun 2025 päivityksen Power Apps-alustalle – täynnä uusia työkaluja, tekoälyä hyödyntäviä ominaisuuksia ja hallinnan parannuksia . Tässä suomenkielinen yhteenveto
Microsoft on julkistanut uuden Copilot-ominaisuuden PowerPointiin, joka tuo esiin Copilotin kyvyn täydentää jo olemassa olevia esityksiä tekstisisällöillä ja dioilla –
Microsoft on julkaissut uuden reaaliaikaisen analytiikkaominaisuuden Dynamics 365 Customer Service -alustalle, joka mullistaa asiakaspalvelukeskusten toiminnan tehokkuuden ja asiakastyytyväisyyden parantamiseksi. Tämä
Yritykset ympäri maailmaa siirtyvät kohti tekoälypohjaisia asiakkuudenhallintajärjestelmiä (CRM), jotka mullistavat asiakaskokemuksen ja tehostavat myynti- sekä asiakaspalveluprosesseja. Microsoft Dynamics 365:n avulla
Microsoft on esitellyt uuden sukupolven asiakaspalveluratkaisun nimeltä intent-pohjainen reititys (Intent-Based Routing, IBR), joka hyödyntää generatiivista tekoälyä parantaakseen asiakaspalvelun laatua ja
Microsoft on julkaissut uuden vuoropohjaisen reititysominaisuuden Dynamics 365 Contact Center -alustalle, joka parantaa asiakaspalvelukeskusten tehokkuutta ja asiakaskokemusta. Tämä innovaatio mahdollistaa
Microsoft on ilmoittanut uuden ”Copilot Valmistaudu kokoukseen” -toiminnon (Copilot Prepare for Meeting in Calendar) saapumisesta Outlookiin kesäkuussa 2025. Tämä tekoälypohjainen
Microsoft esitteli Build 2025 -tapahtumassa uuden Model Context Protocol (MCP) -palvelimen, joka on suunniteltu Dynamics 365 ERP- ja CRM-sovelluksille. Tämä
Microsoft on esitellyt kolme merkittävää päivitystä Power Apps -alustaan, jotka mullistavat ihmisten ja tekoälyagenttien yhteistyön sovelluskehityksessä. Nämä uudistukset tukevat siirtymistä
Microsoft Dynamics 365 Contact Center tarjoaa tehokkaita työkaluja asiakaspalvelukeskusten työvuorosuunnitteluun, erityisesti vuorojen vaihtamiseen ja huutokauppaan. Nämä ominaisuudet lisäävät työntekijöiden joustavuutta
Microsoft Dynamics 365 Customer Service -alustan uusi läsnäoloon perustuva tehtävienjako (presence-based assignment) tarjoaa organisaatioille mahdollisuuden ohjata asiakaspalvelupyynnöt tehokkaammin oikeille asiantuntijoille.
Asiakaspalvelun laatu riippuu vahvasti siitä, kuinka hyvin palveluedustajat noudattavat työvuorojaan ja ovat tavoitettavissa sovittuina aikoina. Microsoft Dynamics 365 Contact Centerin
