Tämä agentti ei vain raportoi – se ajattelee, analysoi ja ehdottaa toimenpiteitä.

Mikä on Sales Research Agent?

Sales Research Agent on osa Dynamics 365 Salesia, ja se on suunniteltu auttamaan myyntijohtajia ja tiimejä tekemään parempia, tietoon perustuvia päätöksiä.

Agentti pystyy:

• Yhdistämään live-CRM-datan sekä ulkoiset tietolähteet (esim. budjetit, tavoitteet, ERP-data)
• Ymmärtämään monimutkaisia ja räätälöityjä skeemoja syvällä liiketoimintaosaamisella
• Tuottamaan päätösvalmiita oivalluksia sekä teksti- että datavisualisointien muodossa
• Esittämään analyysin luonnollisena kerrontana, vastaten suoraan liiketoimintakysymyksiin

Esimerkiksi myyntijohtaja voi kysyä:

“Mitä tekijöitä yhdistää viimeisen neljänneksen parhaiten suoriutuneita myyntitiimejä, ja missä on suurin kasvupotentiaali ensi kvartaalille?”

Sales Research Agent tuottaa vastauksen, joka yhdistää data-analyysin, graafiset havainnot ja liiketoimintasuositukset – kaikki automaattisesti.

Luottamusta ja läpinäkyvyyttä tiukalla arviointimallilla

Tekoälyn käyttö päätöksenteossa edellyttää ennen kaikkea luottamusta.
Microsoft on rakentanut Sales Research Agentin arviointimallin ympärille Sales Research Benchin – uuden standardin, jolla mitataan tekoälyn kykyä tuottaa tarkkoja, luotettavia ja liiketoiminnallisesti merkityksellisiä oivalluksia.

Tämä perusteellinen arviointikehys varmistaa, että agentin vastaukset:

• Perustuvat ajantasaiseen ja validoituun dataan
• Noudattavat yrityksen liiketoimintakontekstia ja tavoitteita
• Eivät sisällä hallusinaatioita tai virheellisiä oletuksia
• Ovat selitettävissä ja jäljitettävissä – jokainen datapiste voidaan tarkistaa

Miten tämä muuttaa myynnin arkea?

Sales Research Agent muuttaa Dynamics 365 Salesin perinteisestä tietojärjestelmästä toimintajärjestelmäksi, joka auttaa:

• Ennakoimaan myyntituloksia ja asiakaskäyttäytymistä
• Tunnistamaan parhaat kasvualueet ja riskit
• Priorisoimaan myyntiputken toimenpiteet tehokkaammin
• Tehostamaan raportointia ja strategista päätöksentekoa

Tekoälystä tulee näin aktiivinen tiimin jäsen, ei vain raporttityökalu.

Esimerkki käytännössä

Kuvitellaan yritys, joka haluaa ymmärtää, miksi tietyillä alueilla myynti on laskenut.
Perinteisesti tämä vaatisi useiden raporttien yhdistämistä ja manuaalista analyysiä.

Sales Research Agent puolestaan:

1. Hakee myyntidatan, tavoitteet ja asiakaskontaktit CRM:stä
2. Yhdistää ne alueellisiin trendeihin ja asiakassegmentteihin
3. Tunnistaa korrelaatiot, kuten hintamuutokset tai tiimin resurssivajeet
4. Tuottaa selkeän suosituksen: “Lisää myyntiresursseja Pohjois-Suomen alueelle, jossa konversioprosentti on laskenut 12 % asiakkaissa, joilla on korkea ostointentio.”

Luotettavaa tekoälyä liiketoiminnan ytimeen

Sales Research Agent toimii täysin Microsoftin turvallisen pilvi-infrastruktuurin sisällä, hyödyntäen samoja tietosuojakäytäntöjä kuin muut Dynamics 365 -ratkaisut.
Kaikki tiedot pysyvät organisaation hallinnassa, ja tekoälyn tuottamat oivallukset ovat läpinäkyviä ja auditoitavissa.

Yhteenveto

Microsoftin Sales Research Agent nostaa myynnin tuottavuuden ja päätöksenteon uudelle tasolle.
Se yhdistää reaaliaikaisen datan, syvällisen liiketoimintaymmärryksen ja tekoälyn selitettävyyden yhdeksi kokonaisuudeksi, joka tekee myynnistä:

Ennakoivampaa
Nopeampaa
Luotettavampaa

The post Microsoftin Sales Research Agent first appeared on Techlance.

Mikä on rikastettu viestintä?

Rikastettu viestintä tuo perinteiseen asiakaspalvelukeskusteluun interaktiivisia elementtejä, jotka tekevät asioinnista intuitiivisempaa ja tehokkaampaa.

Asiakas voi nyt keskustelun aikana käyttää mm.:

• Lomakkeita – tietojen täyttö suoraan keskustelunäkymässä
• Karuselleja – tuotteiden tai vaihtoehtojen selaaminen visuaalisesti
• Ehdotettuja vastauksia – nopeampi valinta yleisille kysymyksille
• Toimintapainikkeita – esimerkiksi “Varaa aika” tai “Pyydä yhteydenotto”

Nämä toiminnot muuttavat yksisuuntaisen keskustelun vuorovaikutteiseksi kokemukseksi, jossa asiakkaan ja palvelijan välinen kommunikaatio on aiempaa sujuvampaa ja tuottavampaa.

Sujuvampi asiakaskokemus, tehokkaampi palvelu

Rikastettu viestintä vähentää asiakkaiden ja palvelijoiden välistä turhaa kirjoittelua, nopeuttaa päätöksentekoa ja vähentää virheitä.

Hyödyt organisaatioille:

• Nopeampi ratkaisuaste – vähemmän viestejä per tapaus
• Lyhyemmät vastausajat – interaktiivinen tieto vähentää selvittelyä
• Parempi asiakaskokemus – keskustelu tuntuu luonnollisemmalta ja visuaalisemmalta
• Yhtenäinen kanavakokemus – samat toiminnot toimivat sekä chatissa että WhatsAppissa

Yritykset voivat myös hyödyntää AI-avusteisia Copilot-toimintoja, jotka tunnistavat asiakkaan intentiot ja ehdottavat automaattisesti sopivia viestielementtejä tai toimintoja keskustelun kontekstin perusteella.

WhatsApp ja Live Chat – tutut kanavat, uudet mahdollisuudet

Microsoft laajentaa rikastetun viestinnän tuen sekä verkkosivujen live-chatiin että WhatsApp-kanavaan.
Tämä mahdollistaa yhtenäisen kokemuksen riippumatta siitä, missä asiakkaat ovat tai millä laitteella he asioivat.

Esimerkkejä käytöstä:

• Vakuutusyhtiö: asiakas täyttää vahinkoilmoituksen lomakkeena suoraan chatissa
• Vähittäiskauppa: asiakas selaa karusellin kautta eri tuotevaihtoehtoja ja lisää valitun ostoskoriin
• Palveluyritys: Copilot ehdottaa tapaamisaikoja suoraan keskusteluun

Turvallista ja hallittua viestintää

Rikastettu viestintä on täysin integroitu Dynamics 365 Contact Centerin tietoturvakerroksiin.
Kaikki tiedonsiirto tapahtuu salattuna, ja organisaatio säilyttää hallinnan kaikista keskusteluista, lomaketiedoista ja liitteistä – myös WhatsApp-viestien osalta.

Yhteenveto

Microsoftin uusi rikastetun viestinnän tuki Contact Centerissä tuo asiakaspalveluun aidosti uuden ulottuvuuden:

• Interaktiiviset viestit tekevät asioinnista nopeampaa ja helpompaa
• Yhdistää tekstin, visuaaliset elementit ja toiminnot yhdeksi saumattomaksi kokemukseksi
• Tukee sekä live-chattia että WhatsAppia
• Parantaa tehokkuutta ja asiakastyytyväisyyttä merkittävästi

The post Kokeile rikastettua viestintää live-chatissa ja WhatsAppissa first appeared on Techlance.

Agentti hyödyntää useita edistyneitä tekoälymenetelmiä ja innovaatioita, jotka erottavat sen markkinoiden muista ratkaisuista:

Moniagenttinen orkestrointi (Multi-agent orchestration):
Sales Research Agent ei ole vain yksi AI-malli, vaan kokonainen agenttiverkosto, joka tekee yhteistyötä – eri agentit keskittyvät esimerkiksi kilpailija-analyysiin, asiakasdataan, markkinatrendeihin tai sopimusennusteisiin.

Monimallituen (Multi-model support):
Ratkaisu voi hyödyntää useita suuria kielimalleja (LLM) ja erikoismalleja rinnakkain, yhdistäen kunkin vahvuudet tilanteen mukaan.

Schema Intelligence:
Agentti ymmärtää liiketoimintadatan rakenteita – kuten CRM-skeemoja, asiakasattribuutteja ja transaktiodataa – mahdollistaen kontekstuaalisesti tarkat vastaukset ja oivallukset.

Self-correction ja validation -mekanismit:
Agentti arvioi ja tarkentaa omia vastauksiaan reaaliaikaisesti vertaamalla tuloksia eri mallien ja tietolähteiden kesken. Tämä takaa korkeamman tarkkuuden ja vähentää hallusinaatioiden riskiä.

Sales Research Bench – uusi vertailumalli tekoälylle myynnin datassa

Kehittäessään Sales Research Agentia Microsoft huomasi, että olemassa olevat tekoälymittarit (kuten MMLU, GSM8K tai AGIEval) eivät sovellu suoraan liiketoiminta- ja myyntikontekstiin.

Siksi Microsoft loi Sales Research Benchin – uuden, yritysdataan ja myynnin tarpeisiin rakennetun vertailumallin, joka mittaa tekoälyn kyvykkyyttä vastata todellisiin myyntijohtajien kysymyksiin ja skenaarioihin.

Sales Research Bench mittaa mm.:
Tarkkuuden ja relevanssin vastauksissa liiketoimintadatan pohjalta
Oivallusten syvyyden ja käytettävyyden päätöksenteossa
Itsediagnoosin ja virheenkorjauksen kyvyn
Ymmärryksen yrityksen rakenteesta ja myyntiprosesseista

Tämän ansiosta Sales Research Bench toimii uudenaikaisena, liiketoimintaan sidottuna mittarina tekoälyn todelliselle hyödyllisyydelle – ei vain sen kielelliselle suorituskyvylle.

Kohti älykästä ja proaktiivista myyntiä

Sales Research Agent ja Sales Research Bench tuovat myyntiorganisaatioille uuden standardin: AI, joka ymmärtää liiketoiminnan todellisuuden.

Microsoftin visio on selvä – siirtyä raportoinnista reaaliaikaisiin, älykkäisiin suosituksiin, jotka tukevat päätöksiä ja vauhdittavat kasvua.

Myyntijohtajat voivat nyt hyödyntää tekoälyä, joka:

• Analysoi CRM- ja markkinadataa eri näkökulmista
• Ennustaa muutoksia ja tunnistaa mahdollisuuksia
• Parantaa strategista päätöksentekoa automaattisesti

The post Microsoft esittelee Sales Research Agentin first appeared on Techlance.

Siirtymä “Systems of Record” → “Systems of Action”

Perinteisesti liiketoimintasovellukset – kuten ERP ja CRM – ovat toimineet tiedonhallinnan järjestelminä, jotka tallentavat, luokittelevat ja raportoivat tapahtumia.
Nyt Microsoft vie nämä ratkaisut askeleen pidemmälle: Dynamics 365 -järjestelmät muuttuvat aktiivisiksi toimijoiksi, jotka käyttävät tekoälyä ja agenttipohjaisia prosesseja päätöksenteon tukemiseen ja jopa automaattiseen toimintaan.

Tämä muutos tarkoittaa, että järjestelmät eivät ainoastaan kerro, mitä on tapahtunut, vaan myös ehdottavat ja suorittavat seuraavia askeleita – reaaliajassa.

Agenttipohjaiset liiketoimintasovellukset

Dynamics 365:n uudet agentic business applications hyödyntävät Microsoft Copilotin ja Azure AI:n kyvykkyyksiä luodakseen järjestelmiä, jotka pystyvät:

• Tulkitsemaan ja reagoimaan liiketoimintadatan perusteella ilman manuaalisia toimenpiteitä.
• Suorittamaan automaattisia päätöksiä ja toimenpiteitä (esimerkiksi tilausten käsittely, resurssien optimointi tai asiakaspalvelun eskalointi).
• Yhdistämään ihmiset, prosessit ja datan yhdeksi dynaamiseksi, itseohjautuvaksi kokonaisuudeksi.

Esimerkiksi myyntitiimit voivat antaa Copilotille tavoitteen (“Kasvata pohjoismaiden myyntiä 10 % seuraavalla kvartaalilla”), ja järjestelmä analysoi dataa, tunnistaa mahdollisuudet, ehdottaa kampanjoita – ja jopa käynnistää toimenpiteitä automaattisesti.

Reaaliaikaiset päätökset ja mitattavat tulokset

Agenttipohjainen lähestymistapa tuo mukanaan täysin uuden toimintamallin yrityksille, jotka haluavat siirtyä reaktiivisesta toiminnasta proaktiiviseen ja adaptiiviseen liiketoimintaan.

Dynamics 365:n avulla organisaatiot voivat nyt:

• Kytkeä reaaliaikaiset tietolähteet (kuten asiakas-, varasto- ja talousdata) tekoälyagentteihin.
• Automatisoida toistuvia prosesseja, kuten laskutusta, resurssien kohdentamista ja asiakasviestintää.
• Seurata vaikutuksia välittömästi, kun tekoälytoimien tulokset näkyvät liiketoimintamittareissa.

Agentic-ajattelun vaikutus organisaatioon

Tämä kehitys merkitsee suurta muutosta organisaatioiden toimintakulttuurissa:

• Päätöksenteko nopeutuu – tekoälyagentit voivat analysoida ja ehdottaa ratkaisuja sekunneissa.
• Työntekijöiden rooli kehittyy – ihmiset ohjaavat ja valvovat agentteja, jotka hoitavat operatiiviset tehtävät.
• Liiketoiminnan skaalautuvuus kasvaa – tekoälytoiminnot voidaan monistaa helposti eri prosesseihin ja markkinoille.

Tulevaisuuden “Frontier”-yritykset

Microsoft kuvaa tämän uuden sukupolven yrityksiä “Frontier Firms” – organisaatioiksi, jotka hyödyntävät tekoälyä ja automaatiota toimintansa kaikilla tasoilla.
Niiden erottaa muista kyky siirtyä tiedon tallennuksesta ja raportoinnista aktiiviseen päätöksentekoon, jossa järjestelmät eivät vain tue työtä – ne tekivät sitä yhdessä ihmisten kanssa.

Yhteenveto

Dynamics 365:n “Systems of Action” -visio tuo liiketoimintasovellukset uuteen aikakauteen:
Dynaamiset, reaaliaikaiset tekoälyagentit tukevat päätöksiä ja toimia
Prosessit muuttuvat älykkäiksi ja itseohjautuviksi
Yritykset voivat saavuttaa paremman tehokkuuden, reagointikyvyn ja kilpailuedun

The post Dynamics 365 vie liiketoimintasovellukset uudelle tasolle – “Systems of Record” muuttuvat “Systems of Action” -järjestelmiksi first appeared on Techlance.

Tämä uusi ominaisuus tekee Copilotista aidosti yhteistyöhön suunnitellun työkalun – ei vain henkilökohtaisen avustajan, vaan tiimin jäsenen, joka osallistuu keskusteluun, ideointiin ja suunnitteluun suoraan Microsoft Teamsissa.

Mitä Teams Mode tarkoittaa?

Perinteisesti Copilot on toiminut yksilön työkaluna – apuna kirjoittamisessa, analysoinnissa ja tiedon haussa. Teams Mode vie tämän askeleen pidemmälle mahdollistamalla ryhmäkeskustelut Copilotin kanssa, jolloin useampi käyttäjä voi työskennellä saman tekoälyn kanssa yhtä aikaa.

Käyttäjä voi nyt:

• Muuttaa henkilökohtaisen Copilot-keskustelunsa ryhmäkeskusteluksi valitsemalla Start a group chat Copilot-sovelluksessa.
• Lisätä Copilotin olemassa olevaan Teams-keskusteluun aivan kuten minkä tahansa kollegan.
• Päättää, mitä sisältöä haluaa jakaa ryhmälle – yksityiset viestit ja aiemmat promptit pysyvät suojattuna.

Kun Copilot lisätään Teams-keskusteluun, kaikki tiimin jäsenet voivat käyttää sitä kirjoittamalla @copilot keskusteluun – ja tekoäly vastaa reaaliaikaisesti, tuoden läpinäkyvyyttä ja jaettua ymmärrystä ryhmän työnkulkuun.

Käyttöesimerkki – strategiaprojektin yhteissuunnittelu

Kuvitellaan tilanne, jossa markkinointipäällikkö laatii strategiaa uudelle markkinalle:

1. Aloitus Copilotissa: Hän käyttää Microsoft 365 Copilotin Researcher-työkalua kerätäkseen tietoa markkinoiden koosta ja kilpailijoista.
2. Ryhmätyön aloitus: Hän avaa Start a group chat in Teams ja lisää tiimin jäsenet myynnistä, tuotekehityksestä ja taloudesta.
3. Yhteinen tekoälykeskustelu:
   • Myynnin edustaja pyytää Copilotia analysoimaan kilpailijoiden go-to-market-strategioita.
   • Tuotekehitys vertailee Copilotin avulla kilpailijoiden tuoteominaisuuksia.
   • Talousosasto pyytää yhteenvetoa alan hintatasoista ja katteista.
4. Yhteenveto ja tuotanto: Copilot kokoaa keskustelun perusteella strategiadokumentin luonnoksen, jota tiimi voi yhdessä muokata Wordissa.

Tulos: kaikki osallistujat näkevät reaaliaikaisesti toistensa kysymykset ja Copilotin vastaukset – mikä parantaa yhteistyötä, nopeuttaa päätöksentekoa ja lisää läpinäkyvyyttä.

Tietoturva ja hallinta

Teams Mode hyödyntää Microsoft 365:n olemassa olevia suojaus- ja käyttöoikeusperiaatteita.

• Jokaisen osallistujan pääsy tietoihin määräytyy Entra ID -tunnuksen ja tiedostojen käyttöoikeuksien perusteella.
• Copilot ei koskaan näe tai jaa sisältöä, johon osallistujalla ei ole oikeutta.
• Kaikki keskustelut tallentuvat Teamsin tietosuojamallin mukaisesti.

Käyttöönotto ja saatavuus

Teams Mode for Microsoft 365 Copilot on nyt julkaisussa (public preview) Microsoft 365 Copilot -käyttäjille kaikilla alustoilla – työpöydällä, mobiilissa ja verkossa.

Aloita helposti:

• Lisää kollegoita olemassa olevaan Copilot-keskusteluun Microsoft 365 Copilot -sovelluksessa
• Tai kirjoita Teams-keskustelussa @copilot ja ala työskennellä tekoälyn kanssa yhdessä tiimisi kanssa

Käyttöskenaarioita

Tiimipalaverin suunnittelu: Aloita agendaluonnos Copilotissa, ja kutsu tiimi mukaan ideoimaan.
Markkinatutkimus: Kokoa data ja tiivistelmät Finance- ja Sales-tiimien kanssa yhdessä Copilotin avulla.
Tavoiteasetanta: Luo luonnos tiimin tavoitteista ja anna Copilotin auttaa mittareiden ja omistajien määrittelyssä.
Kampanjasuunnittelu: Yhdistä luovat tiimit ja analyytikot – Copilot voi vetää yhteen historiadataa ja luoda ehdotuksia aikatauluiksi.
Onboarding: Jaa uusille työntekijöille materiaalit ja anna heidän kysyä Copilotilta suoraan lisätietoja.

Yhteenveto

Teams Mode muuttaa Microsoft 365 Copilotin yksilötyökalusta yhteistyön moottoriksi. Se yhdistää tekoälyn, tiimityön ja tietoturvan tavalla, joka tekee ryhmätyöstä aidosti älykästä ja sujuvaa.

Yhdistä Copilot tiimikeskusteluihin Teamsissa
Tee tutkimusta, suunnittelua ja päätöksiä yhdessä tekoälyn tuella
Säilytä täysi tietoturva ja hallinta

The post Uusi Teams Mode for Microsoft 365 Copilot – tekoäly, joka toimii tiimin jäsenenä first appeared on Techlance.

Tässä artikkelissa tarkastellaan, miten Azure App Service tarjoaa erinomaisen alustan Agent Framework -ratkaisujen ajamiseen – erityisesti silloin, kun kyseessä on pitkäkestoinen tekoälyprosessi.

Haaste: Pitkäkestoiset Agent Framework -työnkulut

Agent Framework mahdollistaa agentit, jotka suorittavat tehtäviä, joiden toteuttaminen voi kestää minuutteja:

• Monivaiheinen päättely: useita LLM-kutsuja, joissa jokainen tulos vaikuttaa seuraavaan vaiheeseen
• Työkalujen integrointi: reaaliaikaiset API- ja tietokantayhteydet
• Monimutkainen prosessointi: budjettilaskenta, sisällön optimointi, raporttien koostaminen
• Pysyvä tila: keskustelun ja kontekstin säilyttäminen eri vaiheiden välillä

Perinteinen verkkosovellusmalli ei kuitenkaan sovellu tällaisiin prosesseihin – HTTP-pyynnöt aikakatkaistuvat (yleensä 30–230 sekunnissa), yhteydet voivat katketa, ja pitkät tehtävät kuormittavat palvelinta.

Ratkaisu: Asynkroninen käsittelymalli Azure App Servicellä

Azure App Service tarjoaa tehokkaan tavan ratkaista nämä ongelmat käyttämällä asynkronista request–reply -mallia ja taustaprosessointia:

1. API vastaa heti (202 Accepted) ja palauttaa tehtävän tunnuksen.
2. Taustaprosessi jatkaa Agent Framework -tehtävän suorittamista.
3. Asiakas sovellus kysyy tilapäivityksiä reaaliaikaisesti.
4. Cosmos DB tallentaa tehtävän tilan ja lopputulokset pysyvästi.

Tämä malli tarjoaa:
Ei aikakatkaisuja
Kestävyyttä uudelleenkäynnistyksissä
Skaalautuvuutta ja tilan säilyvyyttä
Käyttäjäystävällisen kokemuksen reaaliaikaisilla etenemäpäivityksillä

Esimerkki: AI Travel Planner

Microsoftin esimerkkisovellus Travel Planner näyttää mallin käytännössä. Agentti suunnittelee yksityiskohtaisen matkareitin, laskee budjetit, valitsee aktiviteetit ja optimoi aikataulut – kaikki GPT-4o-mallin ja Agent Frameworkin avulla.

Sovellus toimii yhdellä App Service -instanssilla (P0v4 Premium), jossa API ja taustaprosessori toimivat rinnakkain.

Arkkitehtuurin keskeiset osat

• Azure App Service (P0v4 Premium): API ja taustaprosessi samassa sovelluksessa, Always On -tila päällä.
• Azure Service Bus: viestien välitys API:n ja taustaprosessien välillä.
• Azure Cosmos DB: tilan ja tulosten tallennus reaaliaikaisesti.
• Azure AI Foundry: agenttien pysyvä isännöinti ja keskustelujen säilytys.

Miksi App Service on ihanteellinen alusta?

Yksinkertaisuus ja nopeus

• Ei tarvetta konttiorkestraatioille tai monimutkaisille pipelineille
• API ja taustaprosessi yhdellä sovelluksella
• Täysi CI/CD-tuki GitHub Actionsin ja Azure DevOpsin kautta

Kustannustehokkuus

• Yksi App Service -instanssi riittää useimpiin käyttötapauksiin
• Ei erillistä infrastruktuuria taustaprosessointiin

Yritystason suojaus

• Azure AD -autentikointi ja hallitut identiteetit
• Private Endpoint -integraatiot Cosmos DB:hen, Service Busiin ja AI Foundryyn

Kehittäjille tuttu ympäristö

• Sama seurantatyökalusto: Application Insights, lokit ja etädebuggaus
• Tutut .NET-pohjaiset mallit

Joustava ja tulevaisuuteen valmis

App Service -alusta mukautuu nopeasti uusiin AI-kehityksiin:

• Päivitä Agent Framework -versiot kuten tavalliset sovelluspäivitykset
• Vaihda mallien (esim. GPT-4o → GPT-5) välillä ilman infrastruktuurimuutoksia
• Skaalaa API ja taustaprosessit erikseen tarpeen kasvaessa

Näkyvyys ja hallinta

Azure AI Foundry tarjoaa reaaliaikaisen näkymän agenttien ja keskustelusäikeiden toimintaan – kehittäjät voivat tarkastella promptteja, vasteita ja suoritusketjuja suoraan Azure-portaalissa.

Aloita tänään

Lataa valmis referenssisovellus GitHubista ja kokeile itse:
Azure Samples – App Service Agent Framework Travel Agent (.NET)

Käynnistys komennolla:

git clone https://github.com/Azure-Samples/app-service-agent-framework-travel-agent-dotnet.git  
cd app-service-agent-framework-travel-agent-dotnet  
azd auth login  
azd up

Yhteenveto

Agent Framework mahdollistaa pitkäkestoiset, älykkäät tekoälyprosessit
App Service ratkaisee aikakatkaisujen ja tilanhallinnan haasteet
Yksinkertainen, kustannustehokas ja turvallinen alusta
Täydellinen valinta tuotantotason AI-agenttien kehittämiseen

The post Rakenna pitkäkestoisia AI-agentteja Azure App Servicellä ja Microsoft Agent Frameworkilla first appeared on Techlance.

Tämä uudistus antaa organisaatioille mahdollisuuden luoda ja ottaa käyttöön omia, juuri heidän asiakaspalveluprosesseihinsa sopivia työkaluja, jotka tehostavat työnkulkuja, vähentävät manuaalisia vaiheita ja poistavat tarpeen vaihtaa sovellusten välillä.

Räätälöitävää tuottavuutta – yrityksen tarpeisiin

CSw on jo valmiiksi tehokas alusta, jossa yhdistyvät tekoäly, automaatio ja asiakasdatan hallinta. Nyt sen päälle voidaan rakentaa omia tuottavuusratkaisuja, kuten:

• Yhden klikkauksen toimintoja esimerkiksi palautelomakkeen luontiin, hyvitysten käsittelyyn tai sisäisten pyyntöjen avaamiseen.
• Integrointeja ulkoisiin järjestelmiin – kuten CRM-, laskutus- tai varastonhallintajärjestelmiin.
• Organisaatiokohtaisia lisäosia, jotka tukevat prosesseja, kuten huoltopyyntöjen priorisointia tai SLA-seurantaa.

Hyödyt asiakaspalvelulle

• Vähemmän klikkauksia, enemmän tuloksia: rutiinitehtävät automatisoituvat ja palvelu nopeutuu.
• Parempi työntekijäkokemus: agentit voivat työskennellä yhdessä näkymässä ilman jatkuvaa kontekstin vaihtamista.
• Yhtenäiset ja skaalautuvat prosessit: räätälöidyt työkalut voidaan ottaa käyttöön koko organisaatiossa hallitusti.

Copilotin tukema ekosysteemi

Custom Productivity Tools -ominaisuus toimii osana Copilot Service Workspacea, mikä tarkoittaa, että tekoäly voi suositella oikeita työkaluja oikeassa tilanteessa. Näin agentit saavat reaaliaikaista apua – ei vain tietoa, vaan myös toimintaa helpottavia työkaluja.

Esimerkki käytöstä

Kun asiakaspalvelija käsittelee takuupyynnön, Copilot voi ehdottaa mukautettua työkalua, joka:

• hakee tuotetiedot ERP-järjestelmästä,
• luo valmiin korjauslomakkeen,
• ja lähettää automaattisesti viestin asiakkaalle – kaikki yhdestä näkymästä.

Tuloksena tehokkaampi ja älykkäämpi asiakaspalvelu

Räätälöidyt tuottavuustyökalut yhdistävät automaation, AI:n ja organisaation omat prosessit yhdeksi saumattomaksi kokemukseksi. Tämä on tärkeä askel kohti älykkäämpää, mukautuvampaa ja tuottavampaa asiakaspalvelua Dynamics 365 -ympäristössä.

Lue lisää Microsoftin virallisesta blogista: Use custom productivity tools in Dynamics 365 Customer Service

The post Räätälöidyt tuottavuustyökalut nyt saatavilla Dynamics 365 Customer Serviceen first appeared on Techlance.

Tekoäly, joka ymmärtää yksityisyyden merkityksen

Uusi ominaisuus varmistaa, että asiakkaiden arkaluonteiset tiedot – kuten nimet, osoitteet, maksutiedot, henkilötunnukset tai muut tunnistetiedot – suojataan automaattisesti reaaliaikaisessa vuorovaikutuksessa ääniagentin kanssa.

Kun asiakas keskustelee AI-pohjaisen puheagentin kanssa, järjestelmä osaa tunnistaa ja peittää (redactoida) nämä tiedot niin, etteivät ne tallennu, näy lokitiedoissa tai välity eteenpäin.

Suunniteltu ihmisen ja tekoälyn väliseen vuorovaikutukseen

Ominaisuus on kehitetty erityisesti ääniagenttien rakentajille ja suunnittelijoille, jotka voivat nyt:

• Merkitä tietyt muuttujat “arkaluonteisiksi”, jolloin ne käsitellään automaattisesti suojattuna.
• Varmistaa, että tallenteet, transkriptiot ja analytiikka eivät sisällä tunnistetietoja.
• Tarjota asiakkaille AI-palveluita, jotka ovat sekä älykkäitä että tietosuojalainsäädännön (esim. GDPR) mukaisia.

Hyödyt organisaatioille

• Tietosuoja sisäänrakennettuna – ei erillisiä manuaalisia suojaustoimia.
• Parempi luottamus ja asiakaskokemus, kun AI-ratkaisut toimivat eettisesti ja turvallisesti.
• Helpompi noudattaa vaatimuksia (esim. GDPR, ISO 27001, HIPAA) asiakaspalvelun automaation yhteydessä.

The post Dynamics 365 Contact Center tuo ääniagentteihin yksityisyyttä suojaavan innovaation – arkaluonteisten tietojen automaattinen peitto (redaction) first appeared on Techlance.

Yhdistetty näkymä – kaikki aikataulut yhdessä paikassa

Kenttäteknikot ja huoltohenkilöstö voivat nyt nähdä kaikki työtehtävänsä ja varauksensa suoraan samoissa kalentereissa, joissa he jo muutenkin suunnittelevat ja kommunikoivat tiimiensä kanssa.

Tämä tarkoittaa:

• Välitön näkyvyys aikatauluihin Outlookissa ja Teamsissa
• Automaattinen synkronointi Dynamics 365 Field Servicen ja Microsoft 365 -kalentereiden välillä
• Vähemmän manuaalista päivitystyötä ja virheiden riskiä aikatauluissa

Hyödyt organisaatioille

• Yksinkertaistettu työnohjaus: Kenttätyöntekijät voivat hallita tehtäviään tutusta käyttöliittymästä ilman erillistä kirjautumista Dynamicsiin.
• Parempi tiimiyhteistyö: Teams-integraatio tuo huoltotyön ja viestinnän samaan ympäristöön.
• Tehostettu ajankäyttö: Reaaliaikaiset päivitykset poistavat päällekkäisyydet ja aikatauluvirheet.

Tekninen yhteenveto

Exchange-integraatio hyödyntää Microsoft 365:n kalenteripalveluita ja synkronoi työtilaukset Field Servicen varausjärjestelmästä Exchangeen. Tämä mahdollistaa kaksisuuntaisen päivityksen – muutokset näkyvät heti molemmissa ympäristöissä.

Yleinen saatavuus (GA): lokakuu 2025

The post Dynamics 365 Field Service -varaukset nyt integroituna Outlookiin ja Teamsiin first appeared on Techlance.

Mikä muuttuu?

Kun käyttäjä antaa Copilotille SharePoint-kirjaston tai kansion URL-osoitteen, Copilot pystyy nyt:

• Lukemaan ja ymmärtämään kirjaston sarakemetatietoja (kuten Tiedoston omistaja, Projekti, Asiakas, Dokumenttityyppi jne.)
• Käyttämään näitä metatietoja hakujen ja vastausten rikastamiseen
• Tarjoamaan tarkempia, merkityksellisempiä ja kontekstiin sidottuja tuloksia

Esimerkiksi:

“Etsi projektin NorthWind sopimusdokumentit, jotka on päivitetty viimeisen kuukauden aikana.”
Copilot hyödyntää SharePointin metatietosarakkeita (esim. “Projekti” ja “Viimeksi muokattu”), ja hakee tulokset, jotka täsmäävät pyyntöön – ilman, että käyttäjän tarvitsee erikseen rajata hakua.

Mikä on hyöty organisaatioille?

• Tarkempi tiedonhaku: Copilot ymmärtää dokumenttien kontekstin paremmin, ei vain niiden sisältöä.
• Tehokkaampi työnkulku: vähemmän aikaa tiedostojen etsimiseen ja enemmän aikaa sisällön hyödyntämiseen.
• Parempi metatietojen hyödyntäminen: organisaatio saa enemmän arvoa jo olemassa olevasta tietorakenteestaan.

Aikataulu

• Yleinen saatavuus (GA): marraskuu 2025

The post Microsoft Copilot: Parempaa kontekstia ja tarkempia tuloksia SharePoint-kirjastojen metatiedoilla first appeared on Techlance.

Tämä uusi ominaisuus poistaa perinteiset organisaatiorajat ja tekee Teamsista aidosti universaalin viestintäalustan, joka yhdistää ihmiset yli palveluiden ja yritysrajojen.

Lähde: Microsoft 365 Roadmap – Chat with anyone who has an email address (ID 513271)

Miten ominaisuus toimii

Uusi toiminto mahdollistaa sen, että kuka tahansa Teams-käyttäjä voi:

1. Aloittaa keskustelun kirjoittamalla vastaanottajan sähköpostiosoitteen Teamsin Chat-näkymässä
2. Vastaanottaja, joka ei käytä Teamsia, saa sähköpostikutsun, jossa on linkki liittyä keskusteluun
3. Hän voi liittyä mukaan vieraskäyttäjänä (guest) – ilman organisaation tiliä tai erillistä lisenssiä

Kutsuttu käyttäjä voi sen jälkeen:

• Viestitellä reaaliaikaisesti Teamsissa
• Jakaa tiedostoja ja liitteitä
• Käynnistää ääni- ja videopuheluita Teamsin sisällä

Kaikki tämä tapahtuu samassa, suojatussa Teams-ympäristössä, Microsoftin tietoturva- ja tietosuojakäytäntöjen puitteissa.

Turvallinen ja hallittu viestintä

Vaikka Teams laajenee ulkoiseen viestintään, tietoturva ja hallittavuus pysyvät keskiössä.
Organisaation ylläpitäjät voivat:

• Määrittää, salliiko ulkoinen chat organisaation asetuksissa (Microsoft Entra ID / Teams Admin Center)
• Valvoa ja hallita vieraskäyttäjien käyttöä sekä pääsyoikeuksia
• Soveltaa tietoturvapolitiikkoja, kuten Data Loss Prevention (DLP), viestien säilytysaikoja ja sensitiivisten tietojen suojausta

Microsoft on suunnitellut ominaisuuden noudattamaan GDPR– ja EU Data Boundary -vaatimuksia, joten viestintä pysyy organisaation hallinnan alla – myös silloin, kun keskusteluun osallistuu ulkopuolisia käyttäjiä.

Uudet käyttötapaukset ja hyödyt

Tämä päivitys avaa monia käytännön hyötyjä eri organisaatioille:

1⃣ Asiakasyhteistyö

Myynti- ja tukihenkilöstö voi käydä keskusteluja asiakkaiden kanssa ilman, että heidän tarvitsee liittyä Teamsiin virallisesti.

2⃣ Projektikumppanit ja alihankkijat

Projektitiimit voivat vaihtaa tietoa nopeasti eri yritysten välillä – sähköpostiosoitteiden avulla, ilman monimutkaisia käyttöoikeusprosesseja.

3⃣ Koulutukset ja tapahtumat

Kouluttajat, opiskelijat ja vierailijat voivat liittyä chat-kanavaan helposti kutsulinkin kautta, vaikka eivät olisikaan Teams-käyttäjiä.

4⃣ Yksinkertaistettu vierasyhteistyö

Ei enää tarvetta erillisille “Guest Tenant” -asetuksille tai manuaaliselle lisäykselle – pelkkä sähköposti riittää.

Yhteensopivuus ja käyttöönotto

• Saatavuus: Marraskuu 2026 (GA)
• Ympäristöt: Microsoft Teams (Desktop, Web, Mobile)
• Vähimmäisvaatimus: Microsoft 365 tai Office 365 -ympäristö, jossa Teams on käytössä
• Hallinta: Teams Admin Center → External Access / Guest Chat -asetukset

Organisaatioiden suositellaan:

1. Tarkistamaan ulkoviestinnän käytännöt ja tietoturvapolitiikat
2. Kouluttamaan käyttäjät tunnistamaan vieraskeskustelut (esim. “External user” -merkintä)
3. Käyttämään DLP-sääntöjä ja tiedon luokittelua arkaluontoisen datan suojaamiseen

Yhteenveto

Uusi ominaisuus tekee Microsoft Teamsista entistä yhdistävämmän ja saavutettavamman viestintäalustan.
Se tarjoaa:

• helpon tavan aloittaa keskustelu kenen tahansa kanssa sähköpostiosoitteen avulla,
• saumattoman yhteistyökokemuksen myös organisaation ulkopuolelle,
• ja säilyttää samalla yritystason tietoturvan ja hallinnan.

Microsoft jatkaa Teamsin kehittämistä kohti visiota, jossa viestintä on yhtä yksinkertaista kuin sähköpostin lähettäminen – mutta paljon älykkäämpää, reaaliaikaisempaa ja turvallisempaa.

The post Microsoft Teams uudistuu: keskustele kenen tahansa kanssa – pelkällä sähköpostiosoitteella first appeared on Techlance.

Tuen päättyminen tarkoittaa, että Microsoft ei enää tarjoa tietoturvapäivityksiä, virheenkorjauksia tai teknistä tukea näille tuotteille.
Organisaatioiden on nyt aika siirtyä tuettuihin versioihin varmistaakseen tietoturvan, yhteensopivuuden ja jatkuvan tuottavuuden.

Lähde: Microsoft 365 Blog – Office 2016/2019 End of Support

Mitä tuotteita tämä koskee

Office-paketit

• Office 2016
• Office 2019

Yksittäiset sovellukset

• Word, Excel, PowerPoint, Outlook
• Access, Publisher, OneNote
• Project, Visio
• Skype for Business

Palvelimet

• Exchange Server 2016 ja 2019
• Skype for Business Server 2015 ja 2019

Käyttöjärjestelmä

• Windows 10

Mitä tapahtuu, kun tuki päättyy

Kun tuote saavuttaa End of Support -vaiheen, Microsoft ei enää tarjoa:

• Tietoturvapäivityksiä, mikä altistaa haavoittuvuuksille
• Virheenkorjauksia, jotka ylläpitävät vakauden ja käytettävyyden
• Teknistä tukea, joka auttaa ongelmatilanteissa

Jatkaminen vanhoilla versioilla lisää merkittävästi tietoturvariskejä, heikentää vaatimustenmukaisuutta (compliance) ja saattaa haitata tuottavuutta.

Microsoft suosittelee aloittamaan päivityksen tuettuihin versioihin välittömästi, sillä migraatiot voivat kestää useita viikkoja tai kuukausia.

Toimintaohjeet eri tuotteille

Office 2016 ja 2019 -paketit ja sovellukset

Suositeltu päivityspolku:
Siirry Microsoft 365 E3 / Office 365 E3 / Microsoft 365 Business Standard -tilauksiin.
Näin saat käyttöösi:

• Microsoft 365 -sovellukset (Word, Excel, PowerPoint, Outlook jne.)
• Exchange Online -sähköpostipalvelun
• Automaattiset päivitykset ja pilvipohjaiset suojausominaisuudet

Vaihtoehtoinen polku:
Jos et tarvitse koko M365-pakettia, päivitä Microsoft 365 Apps for Business/Enterprise -versioon.
Tämä tuo:

• Työpöytä-, verkko- ja mobiiliversiot
• Käyttöoikeuden 5 tietokoneelle, 5 tabletille ja 5 puhelimelle / käyttäjä
• Automaattiset ominaisuus- ja tietoturvapäivitykset

Paikallinen vaihtoehto (on-premises):
Päivitä Office LTSC 2024 -versioon, joka soveltuu laitteille ilman internet-yhteyttä tai pilvi-integraatiota.
Saat uusimmat Office-sovellukset ilman tilausmallia.

Exchange Server 2016 / 2019

Suositeltu päivityspolku:
Siirry Microsoft 365 E3 / Office 365 E3 / Microsoft 365 Business Standard -ympäristöön ja ota käyttöön Exchange Online.
Tämä tarjoaa:

• Pilvipohjaisen sähköpostin, kalenterin ja yhteystietojen hallinnan
• Tekoälypohjaisia ominaisuuksia, joita ei ole on-premises-versioissa
• Vähäisen ylläpitotarpeen ja korkean käytettävyyden

Paikallinen vaihtoehto:
Päivitä Exchange Server Subscription Edition -versioon, jos pilvisiirtymä ei vielä ole mahdollinen.

Skype for Business 2016 / 2019

Suositeltu päivityspolku:
Siirry Microsoft Teamsiin, joka tarjoaa samat ydintoiminnot ja paljon enemmän:

• Keskustelut, kokoukset, tiedostojen jako ja yhteistyö
• Integrointi Copilotin ja Teams Premiumin tekoälyominaisuuksiin (kuten automaattiset kokousyhteenvedot)

Paikallinen vaihtoehto:
Skype for Business Server Subscription Edition, jos on-premises-käyttö on pakollista.

Project 2016 / 2019

Suositeltu päivityspolku:
Päivitä Planner + Project Plan 3 -ympäristöön saadaksesi täysiveriset verkkotyökalut ja työpöytäsovelluksen.
Tämä tuo:

• Kehittyneen projektinhallinnan
• Plannerin Teamsiin ja verkkokäyttöliittymään

Vaihtoehtoinen polku:
Microsoft 365 Planner, jos tarvitset vain kevyen tehtävä- ja projektiseurannan.

Paikallinen vaihtoehto:
Project 2024, joka toimii ilman tilausta, mutta ilman yhteiskäyttö- tai pilviominaisuuksia.

Visio 2016 / 2019

Suositeltu päivityspolku:
Päivitä Visio Plan 2 -versioon.
Se sisältää:

• Verkkoversion ja aina ajan tasalla olevan työpöytäsovelluksen
• Mahdollisuuden muokata ja jakaa kaavioita suoraan Teamsissa

Vaihtoehtoinen polku:
Visio in Microsoft 365, kevyt verkkoversio, joka mahdollistaa yhteismuokkauksen ja kommentoinnin.

Paikallinen vaihtoehto:
Visio 2024, joka tarjoaa valmiit mallipohjat ja symbolit yhden laitteen lisenssillä.

Yhteenveto ja suositukset

Tuen päättyminen tarkoittaa, että Office 2016 ja 2019 eivät enää saa tietoturva- tai vakauspäivityksiä.
Organisaatioiden tulisi:

1. Suunnitella päivitys Microsoft 365 -ratkaisuihin mahdollisimman pian.
2. Kartoittaa käytössä olevat laitteet ja ohjelmistot – erityisesti palvelinympäristöt.
3. Varmistaa yhteensopivuus muiden järjestelmien kanssa (ERP, CRM, dokumenttienhallinta).
4. Kouluttaa käyttäjät uuteen ympäristöön ja sen tietoturvakäytäntöihin.

Päivitys Microsoft 365 -ekosysteemiin ei ole pelkkä tekninen siirtymä – se on askel kohti älykkäämpää, turvallisempaa ja jatkuvasti kehittyvää työympäristöä, jossa tekoäly ja automaatio ovat luonnollinen osa arkea.

The post Office 2016 ja 2019 tuki on päättynyt – mitä organisaatioiden tulisi tehdä nyt first appeared on Techlance.

Mitä Azure Functions Container Apps -mallit ovat

Azure Functions on palvelumalli, jossa kehittäjä voi ajaa serverittömiä funktioita skaalautuvassa ympäristössä ilman infrastruktuurin hallintaa.
Azure Container Apps puolestaan tarjoaa konttipohjaisen, skaalautuvan ja joustavan ajoympäristön.

Näiden yhdistelmä – Functions on Container Apps – tuo yhteen serverittömän kehitysmallin ja konttien hallinnan joustavuuden.

Microsoft tukee tällä hetkellä kahta lähestymistapaa:

V1-mallin rajoitukset

Vanha Functions V1 -malli käyttää ns. välillistä proxy-resurssia (Function App + Container App). Tämä tekee hallinnasta monimutkaista ja rajoittaa toiminnallisuuksia.

Keskeiset rajoitteet:

Rajoitettu diagnostiikka ja virheenkorjaus

• Ei suoraa pääsyä konttiin
• Ei reaaliaikaista lokien seurantaa
• Konsolin ja Live Log -toiminnot rajoitettu
• Diagnostiikka vain Log Analyticsin ja Application Insightsin kautta

Rajoitettu portaalikokemus

• Ei tukea moniversioinnille (multi-revision)
• Ei Easy Auth -tukea
• Ei terveysprobeja tai mukautettuja domaineja

Dapr-yhteensopivuusongelmat

• Ongelmat .NET Isolated Functions -projekteissa riippuvuuksien hallinnan vuoksi
• Rakennusprosessien yhteensopivuushaasteita

Näiden rajoitusten vuoksi Microsoft suosittelee siirtymistä V2-malliin mahdollisimman pian.

Functions V2 – uusi ja suositeltu malli

Uusi Functions V2 perustuu Microsoft.App RP -malliin ja ottaa käyttöön Azure Container Appsin natiivin toimintaympäristön ilman välillistä Function App -proxyä.

Tämä tarkoittaa:

• Yksinkertaisempi resurssihallinta (vain yksi resurssi)
• Parempi skaalautuvuus ja valvonta
• Kaikki Container Apps -ominaisuudet käytettävissä suoraan

Keskeiset V2-ominaisuudet

Yhteenveto:
V2 tarjoaa täyden Container Apps -kokemuksen — ilman V1:n rajoituksia.

Legacy-skenaario: suora konttikuvan käyttöönotto ilman FunctionApp-tyyppiä

Joissain organisaatioissa Function-kuvia on otettu käyttöön “tavallisina Container Appeina” ilman --kind=functionapp -asetusta.
Vaikka tämä mahdollistaa natiivien Container Apps -ominaisuuksien käytön, se ei ole tuettu malli.

Rajoitukset:

• Ei automaattista skaalautumista
• Ei pääsyä uusiin V2-toimintoihin (kuten Function Keys tai Invocation Count)
• Ei virallista tukea

Suositus: siirry Functions V2 -malliin mahdollisimman pian.

Siirtymäohje: Functions V1 → V2

1. Valmistelu

• Varmista, että nykyinen sovelluksesi on V1 (Microsoft.Web RP)
• Tunnista käytetty konttikuva
• Tallenna ympäristömuuttujat, salaisuudet ja verkkoasetukset
• Tarkista Container App -ympäristön quota (CPU, RAM, instanssit)

2. Luo uusi V2-sovellus

• Luo uusi Container App käyttäen asetusta --kind=functionapp
• Voit käyttää samaa konttikuvaa – ei vaadi koodimuutoksia
• Lisää aiemmat asetukset ja salaisuudet uuteen sovellukseen

3. Testaus

• Vahvista, että kaikki triggerit (HTTP, Event Hub, Service Bus jne.) toimivat oikein
• Testaa tietokanta- ja tallennusyhteydet

4. DNS ja domainit

• Huomioi, että V2-sovelluksella on eri oletus-URL
• Päivitä mahdolliset mukautetut domainit ja SSL-varmenteet

5. Käyttöönotto (Cutover)

• Ohjaa tuotantoliikenne uuteen sovellukseen
• Seuraa suorituskykyä ja virhelokeja
• Tiedota sidosryhmiä muutoksesta

6. Siivous

• Poista vanha V1-sovellus käytöstä
• Päivitä dokumentaatio ja DevOps-putket

Yhteenveto

Azure Functions V2 on Azure Container Apps edustaa modernia ja täysiveristä mallia serverittömien sovellusten ajamiseen konttiympäristössä.

Se tarjoaa:

• yksinkertaisemman hallinnan,
• paremmat CI/CD- ja valvontatyökalut,
• ja täyden tuen Azure Container Appsin ominaisuuksille.

Jos käytät vielä Functions V1 -mallia, nyt on oikea aika suunnitella siirtymä.
Microsoftin tavoitteena on siirtää kaikki Functions Container Apps -käyttöönotot V2-malliin vuoden 2026 aikana.

The post Azure Functions V2 Azure Container Apps -ympäristössä – uusi suositeltu malli ja siirtymäohje first appeared on Techlance.

Tämän integraation ansiosta Copilot pystyy hakemaan tukisisältöjä, ohjeartikkeleita ja usein kysyttyjä kysymyksiä (FAQ) suoraan Zendeskin tietokannasta – ilman, että käyttäjän tarvitsee poistua Microsoft 365 -sovelluksista.

Mitä uusi Copilot Connector mahdollistaa

Uuden integraation myötä Copilotin käyttäjät voivat:

• hakea Zendesk Help Centerin artikkeleita ja ohjeita suoraan Wordissa, Outlookissa, Teamsissa tai muissa M365-sovelluksissa,
• hyödyntää Copilotia tukivastausten luonnissa – Copilot osaa nyt täydentää vastauksensa Zendeskissä julkaistujen tietojen perusteella,
• tarjota työntekijöille ja tukihenkilöille ajantasaisen, yhdenmukaisen tiedonlähteen asiakaspalvelu- ja tukitehtäviin.

Käytännössä tämä tarkoittaa, että kun käyttäjä kysyy Copilotilta esimerkiksi:

“Miten asiakas voi palauttaa tuotteen?”
Copilot voi hakea vastauksen suoraan Zendeskin tietopankista ja viitata lähteeseen, aivan kuten se tekee organisaation SharePoint- tai OneDrive-sisällöille.

Miten Copilot Connector toimii

Copilot Connector on osa Microsoft Graph Connectors -ekosysteemiä, joka yhdistää ulkoiset tietolähteet turvallisesti Microsoft 365 -ympäristöön.
Zendesk-yhteys toimii seuraavasti:

1. Ylläpitäjä määrittää yhteyden Copilot Connectorin kautta Microsoft 365 -hallintakeskuksessa.
2. Yhteys muodostetaan turvallisesti käyttäen Zendeskin API-rajapintaa ja OAuth-autentikointia.
3. Copilot voi tämän jälkeen indeksoida ja hakea tietoja Zendesk Help Centeristä reaaliaikaisesti.
4. Käyttäjä saa vastaukset Copilotin kautta – lähdeviitteineen ja näkyvyyden hallinnan puitteissa.

Integraatio noudattaa Microsoftin Enterprise Data Protection -periaatteita: mitään sisältöä ei jaeta ulos organisaation rajojen ulkopuolelle, ja kaikki haut tapahtuvat turvallisesti Microsoft 365:n palvelurajoissa.

Hyödyt organisaatioille

1⃣ Keskitetty tiedonhallinta ja yhtenäinen hakukokemus

Käyttäjät voivat hakea tukiartikkeleita ja ohjeita suoraan Microsoft 365 -sovelluksista ilman, että heidän tarvitsee avata Zendesk-järjestelmää.

2⃣ Nopeampi ja tarkempi tukivastaus

Copilot pystyy hyödyntämään Zendeskistä löytyviä valmiita ratkaisuja ja ohjeita, mikä parantaa vastausten laatua ja nopeuttaa käsittelyä.

3⃣ Vähentynyt päällekkäinen työ

Tukitiimit voivat keskittyä ongelmien ratkaisuun sen sijaan, että etsivät tietoa useista eri järjestelmistä.

4⃣ Turvallinen ja hallittu tiedonhaku

Copilot Connector noudattaa organisaation tietosuojakäytäntöjä, säilyttäen hallinnan yrityksen IT-ympäristössä.

Tietosuoja ja hallittavuus

Kuten kaikissa Copilot-laajennuksissa, myös Zendesk-integraatio sisältää:

• tietojen rajaamisen ja käyttöoikeusvalvonnan Azure AD (Entra ID) -tunnistautumisen kautta,
• DLP- ja Purview-yhteensopivuuden, jotta arkaluontoiset tiedot eivät päädy Copilotin näkyviin,
• sekä lokituksen ja auditoinnin, jotka antavat IT-ylläpidolle täyden näkyvyyden haettuihin tietoihin ja käyttöön.

Saatavuus ja aikataulu

• Yleinen saatavuus (GA): joulukuu 2025
• Tuettu ympäristö: Microsoft 365 Copilot
• Tietolähde: Zendesk Help Center
• Yhteystapa: Copilot Connector (Graph Connectors -ekosysteemi)

Yhteenveto

Uusi Microsoft 365 Copilot Connector for Zendesk Help Center on erinomainen esimerkki siitä, miten Copilot laajenee yhä syvemmälle yritysten päivittäisiin prosesseihin.
Se mahdollistaa reaaliaikaisen, turvallisen ja kontekstuaalisen tiedonhaun suoraan niistä paikoista, joissa työ tapahtuu – Teamsissa, Outlookissa tai Wordissa.

The post Microsoft 365 Copilot ja Zendesk yhdistin – tukisisällöt ja usein kysytyt kysymykset suoraan Copilotin kautta first appeared on Techlance.

Microsoft vastaa tähän tarpeeseen uudella ominaisuudella: AI Agent Activity Feed, joka on nyt saatavilla esiversiona (preview) Dynamics 365 Customer Service -ympäristöissä.

Miksi tekoälyagenttien toiminnan seuranta on tärkeää

Tekoälyagentit voivat jo tänään:

• ratkaista palvelupyyntöjä ilman ihmisen apua,
• hakea tietoja useista järjestelmistä,
• ja hoitaa viestintää eri kanavissa – sähköpostista chattiin ja sosiaaliseen mediaan.

Tämä autonomia kuitenkin tarkoittaa, että ihmisvalvojien täytyy pystyä seuraamaan ja ymmärtämään, mitä agentit tekevät – aivan kuten he seuraavat ihmisten toimintaa.
Ilman läpinäkyvyyttä voi syntyä riskejä:

• tietosuojavaatimusten rikkomuksia,
• asiakaskokemuksen heikkenemistä,
• tai tilanteita, joissa tekoäly tekee päätöksiä, joita ei voida selittää.

AI Agent Activity Feed on suunniteltu ratkaisemaan juuri nämä haasteet.

Mikä on AI Agent Activity Feed

Agent Activity Feed on reaaliaikainen näkymä tekoälyagenttien toimenpiteisiin. Se tarjoaa tiimeille mahdollisuuden:

• nähdä kaikki AI-agentin toimet eri kanavissa (esim. chat, sähköposti, asiakastapaus),
• tarkastella viestintää ja tehtäviä, joita agentti on suorittanut,
• seurata päätöspolkuja ja toiminnan perusteluja,
• sekä tunnistaa poikkeamat, virheet tai erityistä huomiota vaativat tapaukset.

Tämä antaa palvelupäälliköille ja valvojille täyden jäljitettävyyden (traceability) tekoälyn tekemistä toimenpiteistä – aivan kuten ihmistiimin jäsenillä.

Keskeiset ominaisuudet

1. Reaaliaikainen seuranta
   Näe tekoälyagentin keskustelut, ehdotukset ja toimet heti niiden tapahtuessa.
2. Tapauskohtainen konteksti
   Jokainen tekoälyagentin toimi linkittyy asiakastapaukseen, asiakkaaseen ja kanavaan – mahdollistaen kokonaisvaltaisen näkyvyyden.
3. Auditointi ja vastuullisuus
   Kaikki agentin suorittamat toimet tallentuvat lokiin, jota voidaan hyödyntää Purview eDiscovery– ja Compliance Center -työkaluissa.
4. Yhdistetty näkymä ihmisten ja tekoälyn toiminnasta
   Agent Activity Feed ei rajoitu vain tekoälyyn – se näyttää myös ihmisen ja AI-agentin välisen yhteistyön saumattomasti yhdessä aikajanassa.
5. Laajennettavuus ja API-tuki
   Kehittäjät voivat hyödyntää rajapintoja (APIs) integroidakseen toiminnanvalvonnan muihin hallinta- ja raportointijärjestelmiin.

Läpinäkyvyys lisää luottamusta

Yksi suurimmista esteistä tekoälyn laajalle käytölle asiakaspalvelussa on luottamus.
Asiakkaat ja organisaatiot haluavat varmistaa, että:

• tekoäly toimii sääntöjen ja ohjeiden mukaisesti,
• se ei käytä tai jaa tietoja väärin,
• ja että jokainen toimi voidaan tarvittaessa selittää jälkikäteen.

AI Agent Activity Feed toimii “mustana laatikkona” tekoälylle – se tuo näkyvyyden tekoälyagentin päätöksiin ja luo pohjan vastuulliselle ja läpinäkyvälle tekoälyn käytölle.

Käyttöönotto ja seuraavat vaiheet

Agent Activity Feed on nyt saatavilla esiversiona (preview) Microsoft Dynamics 365 Customer Service -ympäristöissä.
Organisaatiot voivat ottaa sen käyttöön seuraavasti:

1. Aktivoi AI Agent Activity Feed Customer Service -sovelluksessa.
2. Määritä, mitä tekoälyagentteja ja kanavia halutaan seurata.
3. Käytä raportointinäkymää seurataksesi tekoälytoimintaa reaaliaikaisesti.
4. Hyödynnä lokitietoja auditoinnissa ja laadunvarmistuksessa.

Microsoft aikoo laajentaa ominaisuutta tulevissa julkaisuissa myös muihin Copilot- ja AI-agenttialustoihin, kuten Field Service ja Sales.

Yhteenveto

Tekoälyagentit muuttavat asiakaspalvelun toimintamallin – ja AI Agent Activity Feed varmistaa, että muutos tapahtuu hallitusti ja läpinäkyvästi.
Se antaa organisaatioille välineet:

• seurata tekoälyn päätöksiä,
• varmistaa vastuullisuuden ja tietosuojan,
• ja rakentaa luottamusta asiakkaiden ja työntekijöiden välillä.

Microsoftin mukaan tämä on tärkeä askel kohti autonomisia, mutta valvottuja contact centereitä, joissa ihminen ja tekoäly työskentelevät rinnakkain saumattomasti.

The post Uutta Dynamics 365 Customer Serviceen: AI Agent Activity Feed tuo läpinäkyvyyttä ja hallittavuutta tekoälyagenttien toimintaan first appeared on Techlance.

Miksi tämä muutos on tärkeä

Copilotin tehokas hyödyntäminen organisaatiossa edellyttää muutakin kuin lisenssit: on tärkeää seurata, kuinka aktiivisesti ja millä tavalla Copilotia käytetään. Monissa yrityksissä on isoja investointeja Copilotin käyttöönottoon, ja tämän tyyppinen käytön mittaaminen auttaa arvioimaan, saavatko käyttäjät todellista lisäarvoa työssään.

Raportointiparannus tukee seuraavia tarkoituksia:

• Käytön seuranta kokonaistasolla ja käyttäjätasolla
  Uudessa raportissa näkyy tenantin tasolla lähetettyjen kehotusten (prompts) kokonaismäärä sekä käyttäjäkohtainen keskiarvo.
• Käyttäjän aktiivisuuspäivien laskenta
  Raportti näyttää myös, kuinka monena päivänä kukin käyttäjä on ollut aktiivinen valitulla ajanjaksolla.
• Anonyymi oletusasetus
  Oletuksena raportti anonymisoi yksittäiset käyttäjätiedot, mikä tukee tietosuojaa ja organisaation vaatimuksia.

Tämän ansiosta organisaatioilla on paremmat edellytykset:

1. Tunnistaa Copilotin käyttömallit ja kuormat eri käyttäjäryhmissä
2. Arvioida käyttöönoton onnistumista ja käyttöönottoon liittyviä pullonkauloja
3. Ohjata koulutusta ja tukea sinne, missä käyttö on vähäistä
4. Asettaa tavoitteita ja seurata kehitystä ajan kuluessa

Miten Copilotin käyttöintensiteetti raportoidaan

Uusi raportointimalli sisältää ainakin seuraavia keskeisiä mittareita:

Raportti voi tarjota näitä tietoja valitulla aikavälillä (esim. viimeiset 30, 60 tai 90 päivää) ja mahdollisesti eri ryhmittelyjen mukaan (osastot, käyttäjäryhmät jne.).

Vaikutukset organisaatioille

Tämä lisäraportointi tarjoaa merkittäviä hyötyjä organisaatioille:

• Parempi näkyvyys Copilotin käytöstä
  Johto ja hallinto näkevät selkeämmin, kuinka paljon Copilotia käytetään ja missä sen arvo ilmenee.
• Tietoon perustuva päätöksenteko
  Raporttinäkymät auttavat priorisoimaan kehitystoimet: esim. koulutukset, käyttötuen kohdentaminen tai käyttäjäryhmien optimointi.
• Tuotantoarvon maksimointi
  Kun organisaatio pystyy havaitsemaan alikäytön tai epätasaisen käytön, se voi puuttua tilanteeseen ja varmistaa, että investointi tuottaa parhaan mahdollisen hyödyn.
• Tietosuoja ja vastuullisuus
  Anonyymi raportointimuoto tukee tietosuoja-asetusten (esim. GDPR) noudattamista organisaatioissa.

Yhteenveto

Uusi päivitys Microsoft 365 Admin Centerin käyttöraportteihin tuo arvokasta läpinäkyvyyttä Copilotin käyttöön organisaatiotasolla. Lokakuussa 2025 tuleva yleinen saatavuus mahdollistaa sen, että järjestelmänvalvojat ja käyttöönoton vastuuhenkilöt voivat mitata Copilotin käyttöä entistä tarkemmin — kokonaismäärät, käyttäjäkohtaiset keskiarvot ja aktiivisuuspäivät. Tämä puolestaan tukee Copilotin onnistunutta jalkauttamista, tehokkuuden tunnistamista ja käytön optimointia.

The post Microsoft 365 Admin Center: Käyttöraportit – Microsoft 365 Copilot – käyttöintensiteetti first appeared on Techlance.

Mitä Record to Report tarkoittaa?

Record to Report (R2R) on taloushallinnon kokonaisprosessi, joka kattaa tapahtumien kirjaamisen, tilien täsmäytyksen, tilinpäätöksen ja raportoinnin. Se on perinteisesti ollut työläs ja aikaa vievä kokonaisuus, jossa virheiden riski kasvaa monimutkaisuuden myötä.

AI-agentit tuovat älykkyyden ja automaation osaksi R2R:ää

Microsoftin uudet AI-agentit ovat autonomisia, prosessitietoisia tekoälykomponentteja, jotka pystyvät:

• Seuraamaan ja analysoimaan tapahtumaketjuja reaaliaikaisesti,
• Automaattisesti ehdottamaan ja suorittamaan täsmäytyksiä,
• Tunnistamaan poikkeamia ja ehdottamaan korjauksia,
• Kokoamaan ja luokittelemaan raporttidataa eri lähteistä,
• Sekä kommunikoimaan Copilotin kautta taloustiimin kanssa luonnollisella kielellä.

Käytännössä tämä tarkoittaa, että monia kirjanpidon ja raportoinnin osatehtäviä — jotka aiemmin vaativat päivien tai viikkojen manuaalisen työn — voidaan nyt hoitaa minuuteissa, tekoälyn ohjauksessa ja ihmisen valvonnassa.

Reaaliaikainen näkymä ja ennakoiva analytiikka

AI-agentit eivät ainoastaan automatisoi tehtäviä, vaan ne tarjoavat myös ennakoivaa analytiikkaa. Esimerkiksi:

• Ne voivat ennustaa, missä tililuokissa virheitä todennäköisesti tapahtuu.
• Ne voivat arvioida sulkemisprosessin kestoa ja ehdottaa optimointeja.
• Ne voivat havaita poikkeamia tuloslaskelmassa tai taseessa ennen kuin ne eskaloituvat virheiksi.

Tämä muuttaa R2R-prosessin jälkikäteisestä kontrollista reaaliaikaiseksi, ennakoivaksi ja älykkääksi ohjausmekanismiksi.

Taloushallinnon roolin muutos

AI-agenttien käyttöönotto ei korvaa talousammattilaisia — se vapauttaa heidät rutiinitöistä, kuten manuaalisesta tiedonsyötöstä ja virhetarkistuksista, ja mahdollistaa keskittymisen liiketoiminnan kehittämiseen, kassavirran optimointiin ja strategisiin oivalluksiin.

Kuten Microsoft korostaa, “Finance teams can move from closing books to opening opportunities” — eli taloustiimit voivat siirtyä tilinpäätösten sulkemisesta uusien mahdollisuuksien avaamiseen.

Yhteenveto

AI-agentit Dynamics 365:n Record to Report -prosessissa edustavat seuraavaa kehitysaskelta kohti älykästä, itseohjautuvaa taloushallintoa.
Ne tuovat mukanaan:

• tehokkuutta ja nopeutta,
• virheiden vähenemistä,
• syvempää läpinäkyvyyttä,
• sekä mahdollisuuden rakentaa täysin uudenlaista, tekoälyllä tuettua talousstrategiaa.

Tämä on osa Microsoftin laajempaa visiota — “Reinventing business processes with AI” — jossa tekoäly ei ole enää vain työkalu, vaan aktiivinen liiketoiminnan kumppani.

The post Liiketoimintaprosessien uudistaminen tekoälyn avulla: Agentit Record to Report -prosessissa first appeared on Techlance.

Mitä uusi PAYGO-malli tarjoaa?

• Kulutuspohjaisen laskutuksen: organisaatiot maksavat vain todellisesti käytetystä lisätallennustilasta.
• Yksinkertaisempi hallinta: ei enää tarvetta seurata tai hankkia erillisiä lisävarastopaketteja.
• Saumaton integraatio: toimii suoraan yhteen Microsoft 365 Archiven kanssa, mikä helpottaa tiedonhallintaa ja pitkäaikaista säilyttämistä.

Hyödyt organisaatioille

Tämä uusi malli vähentää IT-tiimien operatiivista taakkaa, tarjoaa kustannusennustettavuutta ja mahdollistaa tallennuksen joustavan skaalautumisen liiketoiminnan tarpeiden mukaan. PAYGO sopii erityisesti organisaatioille, joiden tallennustarpeet vaihtelevat, tai jotka haluavat välttää ennakkoon määriteltyjen pakettien rajoitteet.

Yleinen saatavuus (GA): helmikuu 2026

Lue lisää Microsoftin viralliselta roadmap-sivulta: Microsoft 365: PAYGO consumption-based meter for your extra SharePoint storage needs

The post Microsoft 365 tuo PAYGO-kulutuspohjaisen mittarin SharePointin lisätallennustarpeisiin first appeared on Techlance.

Microsoft Fabric mullistaa datan hallinnan yhdistämällä data engineeringin, analytiikan, reaaliaikaisen datankäsittelyn ja paljon muuta yhteen SaaS-alustaan. Keskeinen osa tätä muutosta on Copilot in Fabric – generatiivinen tekoälyavustaja, joka tuo luonnollisen kielen käyttöliittymän datan hallintaan ja analytiikkaan. Sen avulla monimutkaisista tehtävistä tulee nopeampia ja yksinkertaisempia, oli kyseessä sitten tietoputkien rakentaminen, SQL-optimointi tai reaaliaikainen analyysi.

Mitä Copilot in Fabric tarjoaa?

Copilot toimii älykkyyskerroksena Fabricin eri työkuormien päällä, tulkiten käyttäjän tarkoituksen ja generoiden koodia, kyselyitä, muunnoksia ja oivalluksia – kaikki luonnollisella kielellä annettujen pyyntöjen perusteella.

1. Datan integrointi eri lähteistä (Data Factory)

Haaste: Eri lähteiden yhdistäminen tietoputkiin on aikaa vievää ja virhealtista.
Ratkaisu Copilotin avulla:

• Luo tietoputkia ja dataflow’ta pelkän tekstikuvauksen perusteella.
• Generoi automaattisesti Spark- tai PySpark-koodia datan muokkaukseen.
• Ehdottaa parhaita liittimiä ja transformaatioita skeeman perusteella.
  Hyöty: ETL-prosessit nopeutuvat minuuteissa, vähemmän manuaalista koodausta ja virheitä.

2. Semanttinen mallinnus ja Power BI -integraatio

Haaste: Affiniteetin luominen liiketoimintalogiikan ja Power BI -suorituskyvyn välille.
Ratkaisu:

• Luo DAX-mittareita luonnollisella kielellä.
• Analysoi ja optimoi datamallien suhteet automaattisesti.
• Generoi kokonaisia semanttisia malleja tekstikuvauksista.
  Hyöty: Nopeampi siirtyminen liiketoimintalogiikasta optimoituihin BI-malleihin.

3. Tietovarastointi ja SQL-kyselyiden optimointi

Haaste: Suorituskykyisten SQL-kyselyiden kirjoittaminen laajoihin tietoaineistoihin.
Ratkaisu:

• Luo optimoituja SQL-kyselyitä luonnollisesta kielestä.
• Ehdottaa liitoksia, suodattimia ja aggregaatioita metadatan pohjalta.
• Selittää kyselyjen logiikkaa ja antaa parannusehdotuksia.
  Hyöty: Nopeampi siirtyminen kysymyksistä optimoituihin SQL-ratkaisuihin ilman turhaa virheenkorjausta.

4. Reaaliaikainen analytiikka ja KQL-kyselyt

Haaste: Nopeiden oivallusten saaminen virtaavasta datasta.
Ratkaisu:

• Muuttaa luonnollisen kielen kysymykset KQL-kyselyiksi.
• Ehdottaa oikeita visualisointeja.
• Selittää ja optimoi KQL-logiikkaa.
  Hyöty: Nopeat ja saavutettavat reaaliaikaiset analyysit, vähemmän KQL:n opetteluun kuluvaa aikaa.

Yhteenveto

Copilot Microsoft Fabricissa on kuin uusi tiimin jäsen: se nopeuttaa datan integrointia, mallintamista, kyselyjen optimointia ja reaaliaikaista analytiikkaa. Kun data on siistitty ja dokumentoitu, Copilot auttaa organisaatioita siirtymään ajatuksesta tuotantoon minuuteissa – tehden data engineeringistä ja analytiikasta tehokkaampaa, saavutettavampaa ja älykkäämpää.

The post 4 tapaa, joilla Copilot Microsoft Fabricissa vauhdittaa data engineeringiä ja analytiikkaa first appeared on Techlance.

Microsoft on ilmoittanut merkittävistä parannuksista Dynamics 365 Finance and Operations -sovellusten käyttöoikeuksien hallintaan. Uudistukset koskevat erityisesti käyttäjäkohtaisen käyttöoikeuden (USL) validointia ja tuotteensisäisiä ilmoituksia, ja ne otetaan käyttöön asiakkaiden FY25 Q4 ja FY26 Q1 uusintojen yhteydessä.

Mitä muuttuu?

• 12 kuukauden siirtymäaika: Asiakkaat, joiden Dynamics 365 Finance and Operations -sovellusten käyttöoikeudet uusiutuvat ajanjaksolla nykyhetkestä 30.9.2025 asti, saavat vuoden mittaisen joustavan siirtymäajan uusintapäivästään alkaen.
• Ilmoitusten ja validointien aikataulutus: Tuotteen sisäiset ilmoitukset ja käyttäjäkohtaisten käyttöoikeuksien validoinnit käynnistyvät vasta tämän 12 kuukauden siirtymäajan päätyttyä.
• Parempi hallinta: Uudistuksen myötä organisaatioilla on enemmän aikaa valmistautua ja varmistaa, että käyttöoikeudet on kohdennettu oikein ennen validointien voimaantuloa.

Hyödyt asiakkaille

• Joustavuus: Pidempi siirtymäaika antaa IT-tiimeille enemmän aikaa käyttöoikeuksien hallintaan.
• Selkeämpi hallinta: Käyttäjäkohtaiset käyttöoikeusvalidoinnit varmistavat, että lisenssit on kohdistettu oikein ja vaatimustenmukaisesti.
• Hallinnollisen kuorman väheneminen: Ennakoivat ilmoitukset ja vaiheistettu käyttöönotto yksinkertaistavat lisenssien hallintaa.

Yhteenveto

Tämä uudistus selkeyttää Dynamics 365 Finance and Operations -sovellusten lisenssien hallintaa ja tarjoaa organisaatioille aikaa mukautua muutoksiin. Lopputuloksena on parempi näkyvyys, hallittavuus ja vaatimustenmukaisuus, mikä tukee yrityksiä lisenssien tehokkaassa hyödyntämisessä.

The post Dynamics 365 Finance and Operations – Käyttöoikeuksien hallinta yksinkertaistuu uusilla validointiparannuksilla first appeared on Techlance.

Microsoft jatkaa Teamsin tietosuoja- ja vaatimustenmukaisuusominaisuuksien vahvistamista. Marraskuusta 2025 alkaen Teamsin Calling policy -asetuksiin lisätään uusi vaihtoehto, joka mahdollistaa nimenomaisen suostumuksen vaatimisen tallennukseen ja transkriptioon myös 1:1-puheluissa.

Miten uusi asetus toimii?

• Kun käyttäjä, jolla on tämä käytäntö käytössä, käynnistää tallennuksen tai transkription 1:1-puhelussa, toinen osallistuja asetetaan automaattisesti:
  • mykistetyksi
  • kamera pois päältä
  • sisällönjako pois päältä
• Toiselle osallistujalle näytetään suostumuspyyntö, jossa häneltä kysytään, hyväksyykö hän tallennuksen ja/tai transkription.
• Vasta kun toinen osapuoli antaa suostumuksensa, tallennus tai transkriptio voi jatkua.

Hyödyt organisaatioille ja käyttäjille

• Tietosuojan vahvistaminen: Käyttäjät voivat itse päättää, suostuvatko he tallennukseen ja transkriptioon.
• Vaatimustenmukaisuus: Tukee erityisesti toimialoja, joissa tietosuoja ja lainsäädännön noudattaminen ovat kriittisiä.
• Luottamuksen rakentaminen: Mahdollistaa avoimemman ja turvallisemman viestinnän organisaation sisällä ja sen ulkopuolella.

Saatavuus

Ominaisuus tulee yleiseen saatavuuteen marraskuussa 2025 ja on hallittavissa Teamsin Calling policy -asetuksista.

Yhteenveto:
Uusi suostumuskäytäntö parantaa Teamsin yksityisyyden suojaa ja antaa organisaatioille entistä tarkemmat hallintamahdollisuudet tallennusten ja transkriptioiden käyttöön – nyt myös yksittäisissä 1:1-puheluissa.

The post Microsoft Teams: Uusi asetus vaatii nimenomaisen suostumuksen tallennukseen ja transkriptioon 1:1-puheluissa first appeared on Techlance.

Organisaatioiden on yhä tärkeämpää hallita tekoälyratkaisujen kustannuksia ennakoitavasti ja läpinäkyvästi. Tätä tukemaan Microsoft tuo Capacity Pack -tuetun laskutusmallin Microsoft 365 -hallintakeskukseen (MAC) koskien SharePoint Agenteja ja Copilot Tuningia.

Miten Capacity Pack toimii?

Capacity Pack tarjoaa organisaatioille mahdollisuuden käyttää ennakkoon maksettuja viestipaketteja ennen kuin siirrytään pay-as-you-go (PAYG) -malliin.

• Jokainen Capacity Pack sisältää 25 000 Copilot-viestiä kuukaudessa.
• Kapasiteetti voidaan kohdentaa Copilot Chat -ympäristöihin Power Platform Admin Centerin (PPAC) kautta.
• Kun prepaid-paketti on käytetty loppuun, kulutus siirtyy automaattisesti PAYG-malliin.

Käytön seuranta

Ylläpitäjät voivat PPAC:ssa seurata selkeästi:

• Kulutettujen viestien kokonaismäärää
• Jäljellä olevaa prepaid-kapasiteettia
• Viestien kohdennusta ympäristöittäin

Keskeiset hyödyt organisaatioille

• Sujuvampi laskutus suoraan Microsoft 365 -hallintakeskuksessa
• Vähentää ylikulutuksen riskiä ja odottamattomia kustannuksia
• Automaattinen ympäristöjen provisiointi Copilot Chatille
• Parempi kustannusten näkyvyys ja hallinta

Saatavuus

Tämä ominaisuus tulee yleisesti saataville (GA) lokakuussa 2025.

Yhteenveto:
Capacity Pack -tuki antaa organisaatioille keinon hallita Copilotin ja SharePoint Agentin kustannuksia ennakoitavasti ja joustavasti – tarjoten kustannustehokkuutta, hallittavuutta ja läpinäkyvyyttä tekoälyn laajentuessa osaksi päivittäistä työtä.

The post Microsoft 365 -hallintakeskus: Capacity Pack -tuki SharePoint Agentille ja Copilot Tuningille first appeared on Techlance.

Oletko koskaan kuvitellut OneNoten olevan enemmän kuin muistiinpanojen tallennuspaikka? Entä jos se voisi auttaa sinua jäsentämään ajatteluasi, kokoamaan yhteen tiedostot Microsoft 365 -ympäristöstä ja tukemaan monimutkaisten tehtävien ratkaisua tekoälyn avulla? Microsoft 365 Copilot Notebooks tuo tämän mahdolliseksi – muuttaen OneNoten dynaamiseksi, tekoälyllä rikastetuksi työtilaksi, joka parantaa keskittymistä, nopeuttaa vastausten löytämistä ja lisää tuottavuutta.

Copilot Notebooks OneNotessa – projektia ohjaava tekoälyavusteinen muistiinpano

Copilot Notebooks ovat älykkäitä muistikirjoja, jotka on rakennettu suoraan OneNoteen. Voit koota yhteen kaiken projektisi kannalta oleellisen: Copilot-keskustelut, Word-asiakirjat, PowerPoint-esitykset, Excel-taulukot ja paljon muuta yhteen paikkaan. Copilot pystyy vastaamaan kysymyksiin ja antamaan oivalluksia juuri tämän materiaalin pohjalta.

Olipa kyse uuden aiheen haltuunotosta tai monimutkaisen projektin hallinnasta, Copilot Notebooks tarjoaa rakenteisen tilan, jossa voit tehdä yhteistyötä tekoälyn kanssa – luotettavasti, turvallisesti ja yksityisyydensuojaa kunnioittaen.

Keskeiset hyödyt

• Sisällön kokoaminen yhteen – yhdistä projektimateriaalit Copilot-muistikirjaan: tiedostot, linkit, muistiinpanot ja keskustelut.
• Kontekstiin sidotut vastaukset ja oivallukset – Copilot analysoi muistiinpanosi ja tuottaa tiivistelmiä, teemoja ja seuraavia askeleita.
• Äänitiivistelmät – luo muistikirjasta ääniyhteenveto, jonka avulla voit kerrata sisällön liikkeellä ollessasi.
• Saumaton Microsoft 365 -integraatio – lisää helposti sisältöä OneDrivesta, SharePointista tai tietokoneeltasi.
• Älykkäämpi luonnostelu – Copilot auttaa tuottamaan tiivistelmiä, toimintalistoja ja luonnoksia juuri muistikirjan sisällön perusteella.

Käyttö ja ominaisuudet

• Copilot Notebooks löytyy OneNote for Windows -sovelluksesta kaupallisille asiakkaille, joilla on Microsoft 365 Copilot -lisenssi ja aktiivinen SharePoint- tai OneDrive-lisenssi.
• Muistikirjaan voi lisätä viitetiedostoja (.docx, .pptx, .xlsx, .pdf, .loop, OneNote-sivut).
• Voit määrittää Copilotille mukautettuja ohjeita, esimerkiksi halutun tyylin tai vastausmuodon.
• Äänitiivistelmät ovat saatavilla englanniksi, kun muistikirjaan on liitetty vähintään yksi viitetiedosto.

Käyttöskenaarioita

• Uusi projekti – lisää perehdytysmateriaaleja ja pyydä Copilotia tiivistämään tavoitteet ja seuraavat askeleet.
• Audio Overview – pyydä Copilotia tekemään projektin sisältöön perustuva äänitiivistelmä, jota voi kuunnella liikkeellä.
• Liiketoiminta-analyysi – tuo raportit ja datat yhteen ja anna Copilotin tunnistaa trendejä ja suositella toimenpiteitä.
• Tutkimus – yhdistä artikkeleita ja muistiinpanoja, ja pyydä Copilotia selventämään käsitteitä ja yhdistämään näkökulmia.

Yhteenveto

Copilot Notebooks OneNotessa tuo uuden tavan työskennellä tekoälyn kanssa: jäsennellysti, kontekstiin sidotusti ja turvallisesti. Se muuttaa OneNoten muistiinpanosovelluksesta projektien älykkääksi työtilaksi, joka auttaa keskittymään olennaiseen ja tekemään parempia päätöksiä nopeammin.

The post Uusi tapa työskennellä tekoälyn kanssa: Copilot Notebooks OneNotessa first appeared on Techlance.

Microsoft on ilmoittanut, että Dynamics 365 Contact Center on saavuttanut HITRUST-sertifioinnin – yhden alan tiukimmista ja arvostetuimmista standardeista tietoturvan ja tietosuojan saralla. Tämä saavutus vahvistaa Microsoftin sitoutumista tarjoamaan turvallisia ja luotettavia ratkaisuja erityisesti terveydenhuollon kaltaisille korkean sääntelyn toimialoille.

Miksi HITRUST-sertifiointi on merkittävä?

HITRUST (Health Information Trust Alliance) -sertifiointi on laajasti tunnustettu standardi, joka yhdistää useita kansainvälisiä tietoturvavaatimuksia ja sääntelykehyksiä, kuten HIPAA, ISO ja GDPR. Sen saavuttaminen osoittaa, että Dynamics 365 Contact Center täyttää tiukimmat vaatimukset:

• Tietoturva – potilastiedot ja arkaluonteiset asiakastiedot pysyvät suojattuna
• Vaatimustenmukaisuus – ratkaisu tukee terveydenhuollon ja muiden sääntelyalojen tarpeita
• Luottamus – organisaatiot ja potilaat voivat luottaa siihen, että tietoja käsitellään vastuullisesti

AI ja tietoturva käsi kädessä

Dynamics 365 Contact Center hyödyntää tekoälyä asiakaskohtaamisten tehostamiseen – mutta aina tietoturva edellä. Sertifioinnin myötä organisaatiot voivat hyödyntää AI-pohjaisia innovaatioita, kuten älykkäitä agentteja ja analytiikkaa, tietäen että niiden perustana on maailmanluokan suojauskehys.

Mitä tämä tarkoittaa terveydenhuollon organisaatioille?

• Parempi asiakaskokemus: potilaat ja asiakkaat saavat nopeampaa ja tarkempaa palvelua
• Tietoturva ja luottamus: arkaluonteisia tietoja käsitellään korkeimpien standardien mukaisesti
• Valmius tulevaisuuteen: organisaatiot voivat ottaa käyttöön AI-ratkaisuja turvallisesti ja skaalautuvasti

The post Terveydenhuollon tietoturva uudelle tasolle: Dynamics 365 Contact Center saavutti HITRUST-sertifioinnin first appeared on Techlance.

Ääniohjautuvassa maailmassa ei enää riitä, että järjestelmä vain kuulee käyttäjän sanat – sen täytyy myös ymmärtää ne tarkasti. Erityisesti korkean riskin ympäristöissä, kuten terveydenhuollossa, rahoitusalalla tai yritys-IT:ssä, äänirajapintojen on tasapainoteltava luonnollisen keskustelun ja tiukan sanaston sekä tarkoitusten hallinnan välillä.

Miksi rajattu puheentunnistus?

Monet organisaatiot käyttävät ääniavusteisia tekoälyagentteja kriittisen tiedon keräämiseen. Jos järjestelmä tulkitsee väärin asiakkaan sanoman, seuraukset voivat olla merkittäviä – virheellisestä diagnoosista väärään talouspäätökseen.

Rajattu puheentunnistus (constrained speech recognition) tarjoaa ratkaisun:

• Tarkkuus – järjestelmä tunnistaa vain ennalta määritetyt sanat ja ilmaukset
• Turvallisuus – vähentää väärinymmärrysten ja virheiden riskiä
• Hallittavuus – sanastoa ja sääntöjä voidaan räätälöidä liiketoiminnan tarpeiden mukaan

Käyttötapauksia

• Terveydenhuolto – lääkärin kirjaukset tai potilaan oireiden raportointi
• Rahoitusala – maksutapahtumien vahvistus ja asiakasautentikointi
• Yrityspalvelut – IT-tukipyyntöjen kerääminen täsmällisellä terminologialla

Hyödyt asiakasymmärrykselle

Kun puheentunnistus on sidottu rajattuun sanastoon ja selkeisiin tarkoituksiin:

• Asiakkaat kokevat palvelun nopeammaksi ja luotettavammaksi
• Työntekijät voivat luottaa järjestelmän tuottamiin kirjauksiin
• Organisaatiot saavat täsmällisempää dataa, joka parantaa analytiikkaa ja päätöksentekoa

Rajattu puheentunnistus vie ääniavusteiset järjestelmät seuraavalle tasolle – yhdistäen luonnollisen käytettävyyden ja liiketoimintakriittisen tarkkuuden. Tämä auttaa organisaatioita ymmärtämään asiakkaitaan paremmin ja palvelemaan heitä turvallisemmin ja tehokkaammin.

The post Ymmärrä asiakkaitasi paremmin rajatun puheentunnistuksen avulla first appeared on Techlance.

Azure App Service on saanut uusia kyvykkyyksiä, joiden avulla kehittäjät voivat rakentaa entistä älykkäämpiä ja skaalautuvampia sovelluksia hyödyntämällä moniaagenttisia AI-arkkitehtuureja. Tämä tuo tekoälypohjaisen kehityksen uudelle tasolle yhdistämällä connected agents, Model Context Protocol (MCP) -palvelimet sekä OpenAPI-työkalut – kaikki Azure App Servicen Premium v4 -tasolla ja .NET Aspirea hyödyntäen.

Mikä tekee tästä esimerkistä erityisen?

Microsoftin muotialan e-commerce -demo näyttää, miten eri teknologiat toimivat yhdessä:

Moniaagenttiarkkitehtuuri

Sen sijaan, että yksi agentti hoitaisi kaiken, erikoistuneet agentit työskentelevät yhdessä orkestroinnin avulla:

• Main Orchestrator – koordinoi työnkulut ja käsittelee varastokyselyt MCP-työkalujen kautta
• Cart Manager – hallitsee ostoskoria OpenAPI-työkalujen avulla
• Fashion Advisor – antaa tyylisuosituksia
• Content Moderator – varmistaa turvallisen ja ammattimaisen vuorovaikutuksen

Kehittynyt työkalujen integrointi

• MCP Tools – reaaliaikainen yhteys ulkoisiin järjestelmiin
• OpenAPI Tools – suora integraatio App Servicen rajapintoihin
• Connected Agent Tools – saumaton agenttien välinen viestintä

.NET Aspire

• Parannettu havaittavuus ja valvonta
• Yksinkertaistetut cloud-native -kehitysmallit
• Reaaliaikainen telemetria kehitysympäristöissä

Premium v4 App Service -tasolla

• Uusimman sukupolven suorituskyky ja skaalautuvuus
• Optimoitu moderneille AI-sovelluksille
• Kustannustehokkaampi arkkitehtuuri

Innovaatioita käytännössä

Connected Agent Orchestration

Sovellus kommunikoi vain yhden pääagentin kanssa, joka orkestroi muiden erikoistuneiden agenttien työn automaattisesti – ilman muutoksia olemassa olevaan App Service -koodiin.

Dual Tool Integration

Mahdollistaa sekä MCP-työkalujen että OpenAPI-työkalujen hyödyntämisen samassa järjestelmässä.

Zero-Infrastructure Overhead

Agentit toimivat suoraan olemassa olevien App Service -API:en ja ulkoisten päätepisteiden kanssa ilman lisäinfrastruktuuria.

Miksi tämä on merkittävää?

Yhdistämällä nämä teknologiat voidaan ratkaista todellisia liiketoimintaongelmia – esimerkiksi asiakaskokemuksen parantaminen, prosessien automatisointi ja turvallisempi vuorovaikutus.

• .NET Aspire tekee AI-integraatiosta helppoa ja tarjoaa havaittavuuden, ilman että sovelluksia tarvitsee kirjoittaa uusiksi.
• Premium v4 App Service tuo tarvittavan suorituskyvyn ja kustannustehokkuuden moderneille AI-työkuormille.

Käytännön käyttöönotto

Prosessi on suunniteltu mahdollisimman suoraviivaiseksi:

1. Clone & Deploy – ota infrastruktuuri käyttöön yhdellä azd up -komennolla
2. Luo agentit – konfiguroi moniaagenttijärjestelmä Python-skriptillä
3. Yhdistä komponentit – lisää yksi ympäristömuuttuja linkitystä varten
4. Testaa ja tutki – kokeile esimerkkikeskusteluja ja agenttien vuorovaikutusta

Laajennetut ohjeet, arkkitehtuurin syväanalyysi ja suorituskykyvinkit löytyvät projektin README:stä GitHubissa.

Katse tulevaisuuteen

Microsoft jatkaa kehitystä moniaagenttisten AI-sovellusten ympärillä:

• MCP-autentikointi (Entra ID -integraatio)
• Uudet Azure AI Foundry -ominaisuudet
• Syvempi integraatio Azure Monitoriin analytiikkaa varten
• Monikielinen tuki uusille ohjelmointikielille

Moniaagenttiset AI-järjestelmät Azure App Servicessä osoittavat, että tekoälyn lisääminen olemassa oleviin sovelluksiin ei vaadi monimutkaisia uudistuksia – vaan se voidaan toteuttaa asteittain, kustannustehokkaasti ja tuotantovalmiisti.

The post Rakenna multiagent tekoälyjärjestelmiä Azure App Servicen avulla first appeared on Techlance.

Nykyaikaisissa contact centereissä operatiivinen tehokkuus riippuu siitä, kuinka nopeasti asiakaspalvelijat voivat siirtyä seuraavaan asiakaskohtaamiseen. Yksi usein aliarvioitu mutta kriittinen vaihe on wrap-up-jakso – aika, jonka edustajat käyttävät muistiinpanojen viimeistelyyn, tietojen päivittämiseen ja seuraavaan keskusteluun valmistautumiseen.

Aiemmat rajoitteet

Aiemmin Dynamics 365 Contact Centerin wrap-up-ajastimet toimivat vain minuuttitason tarkkuudella. Tämä ei aina vastannut organisaatioiden tarpeita, sillä monet ylläpitäjät kaipasivat joustavampaa ja tarkempaa hallintaa – esimerkiksi lyhyempiä wrap-up-jaksoja, jotka vastaavat paremmin työnkulkuja ja palvelutavoitteita.

Uusi parannus: sekuntitason hallinta

Uusien ominaisuuksien myötä ylläpitäjät voivat nyt konfiguroida wrap-up-ajastimet sekuntitasolla. Tämä tuo merkittäviä hyötyjä:

• Tarkempi ajanhallinta – wrap-up-jakso voidaan räätälöidä prosessin todellisiin tarpeisiin.
• Nopeampi siirtyminen – edustajat voivat siirtyä seuraavaan asiakaskohtaamiseen ilman tarpeettomia viiveitä.
• Parempi tehokkuus – ajankäytön optimointi parantaa koko contact centerin tuottavuutta.

Miksi tämä on tärkeää?

Contact centerin menestys mitataan usein vasteajoissa, asiakastyytyväisyydessä ja tehokkuudessa. Pienetkin säästöt wrap-up-vaiheessa skaalautuvat merkittäviksi parannuksiksi, kun niitä kertyy tuhansissa vuorovaikutuksissa päivittäin.

The post Tehosta tuottavuutta tarkemmilla wrap-up-ajastimilla Dynamics 365:ssä first appeared on Techlance.

Generatiivinen ja agenttipohjainen tekoäly mullistavat organisaatioiden toimintaa – mutta ne voivat myös tuoda mukanaan uusia riskejä ja vahvistaa jo olemassa olevia haasteita. Microsoft 365 Copilot luo sisältöä käyttäjän käyttöoikeuksien perusteella, mikä tarkoittaa, että esimerkiksi liialliset käyttöoikeudet, perityt pääsyt tai puuttuvat luottamuksellisuusmerkinnät voivat lisätä riskejä merkittävästi.

Yksi keskeisimmistä huolenaiheista tietoturvajohtajien näkökulmasta on sisäinen ylilaaja jakaminen – tilanne, jossa työntekijöillä on pääsy enemmän tietoihin kuin heidän roolinsa edellyttäisi. Copilotin ja agenttien kyvykkyys tiivistää, yhdistellä ja esittää tietoa eri konteksteista tekee vahvoista käyttöoikeusrajoituksista entistä kriittisempiä.

Ylilaajan jakamisen juurisyyt

Useimmiten kyse ei ole käyttäjien pahantahtoisuudesta vaan konfiguraatio-ongelmista, kuten:

• Sivustojen yksityisyysasetukset, jotka antavat kaikille organisaation käyttäjille pääsyn
• Oletusasetukset, joissa tiedosto jaetaan ”kaikille”
• Rikkinäinen käyttöoikeusperintä (eri tasojen oikeudet eivät ole linjassa)
• Jaot ryhmälle ”kaikki paitsi ulkoiset käyttäjät”
• Tiedostot ilman herkkyysluokituksia, jotka ohjaisivat käyttöä ja jakamista

Hallintamalli Copilotille ja agenteille

Microsoft suosittelee vaiheittaista mallia ylilaajan jakamisen ehkäisemiseksi ja AI-hallinnan vahvistamiseksi:

1. Pilotointi – Ota Copilot käyttöön pienellä käyttäjäjoukolla ja rajoitetulla määrällä matalariskisiä sivustoja. Tämä vaihe auttaa tunnistamaan käyttöoikeusongelmia ja rakentamaan luottamusta.
2. Laajennettu käyttöönotto – Skaalaa käyttö organisaatioon, samalla korjaten ylijaon riskejä ja vahvistaen merkintä- ja suojauskäytäntöjä.
3. Jatkuva hallinta – Ota käyttöön automaattiset käytännöt, säännöllinen seuranta ja jatkuva parantaminen riskien vähentämiseksi ja Copilotin käytön turvaamiseksi.

SharePoint Advanced Management (SAM) – hallintatyökalut

Koska SharePoint on monille organisaatioille tiedonjaon keskus, sen hallinta on suoraan yhteydessä siihen, mitä Copilot ja agentit voivat käyttää. SAM tarjoaa:

• Sisällön hallinnan arvioinnit – tunnistaa virheelliset asetukset, luvattomat käyttöoikeudet ja passiiviset sivustot yhdellä hallintapaneelilla
• Elinkaaren hallinnan – löytää ja arkistoi inaktiiviset tai omistajattomat sivustot
• Käyttöoikeusraportit – tuo näkyväksi ylijaon, kuten julkiset linkit ja liialliset ryhmäpääsyt
• Rajoitettu pääsy (Restricted Access) – sulkee sivuston vain valituille käyttäjille kriisitilanteissa
• Rajoitettu sisällön haku (Restricted Content Discovery, RCD) – estää ylijaettujen sivustojen tiedot näkymästä Copilotissa ja agenteissa; valtuutusta voidaan myös delegoida sivuston omistajille

Microsoft Purview – tietoturva AI-sovelluksille

Microsoft Purview täydentää SAM:ia tarjoamalla suojaus- ja valvontakyvykkyydet koko Microsoft 365 -ympäristössä:

• Data Security Posture Management (DSPM) for AI arvioi dataympäristön riskit
• Data Risk Assessments tunnistavat ylijaon riskit viikoittain top-100 aktiivisimmalla sivustolla
• Automaattinen suojaus – esimerkiksi DLP-politiikat voivat estää PII-tietojen käytön Copilotissa
• Elinkaarikäytännöt – poistavat vanhentuneen sisällön, vähentäen datan hajontaa ja riskejä

Yhtenäinen lähestymistapa datan turvaamiseen

Ylilaajan jakamisen ehkäisy ja AI:n turvallinen hyödyntäminen edellyttävät yhtenäistä hallintaa. Yhdistämällä SharePoint Advanced Managementin hallintatyökalut ja Microsoft Purview’n suojauskyvykkyydet, organisaatiot voivat varmistaa, että Copilot ja agentit tukevat innovaatiota turvallisesti ja hallitusti.

The post Hallitse ylilaajaa jakamista: Turvaa Microsoft 365 Copilotin ja agenttien käyttö first appeared on Techlance.

Microsoft on ilmoittanut, että Premium v4 on nyt yleisesti saatavilla (GA) Azure App Service -palvelussa sekä Windows- että Linux-asiakkaille. Tämä uusi sukupolvi tarjoaa merkittäviä parannuksia suorituskykyyn, kustannustehokkuuteen ja luotettavuuteen – tehden siitä ihanteellisen ratkaisun suurten sovellusten modernisointiprojekteihin.

Miksi Premium v4?

Premium v4 on täysin hallittu Platform-as-a-Service (PaaS), joka tukee kaikkia suosituimpia web-kehityspinoja Windowsissa ja Linuxissa. Se hyödyntää uusinta Azure-hardwarea ja tarjoaa:

• Korkeamman suorituskyvyn ja luotettavuuden uusien AMD-pohjaisten Dadsv6 / Eadsv6 -virtuaalikoneiden sekä NVMe-tallennuksen avulla
• Edullisemman kokonaiskustannuksen – uudet hinnoittelumallit tukevat erityisesti suuria modernisointihankkeita
• Parannetun globaalin resilienssin saatavuusalueiden avulla
• Kattavat ominaisuudet kuten deployment slotit, integroitu monitorointi ja laajennettu hallinta

Laaja valikoima kokoonpanoja

Premium v4 tarjoaa sekä muistioptimoituja että ei-muistioptimoituja vaihtoehtoja:

• Ei-muistioptimoidut (P0v4–P3v4)
• Muistioptimoidut (P1mv4–P5mv4)

Kokoonpanot vaihtelevat yhdestä vCPU:sta ja 4 Gt muistia aina 32 vCPU:hun ja 256 Gt muistia asti.

Suorituskykyparannukset

Asiakkaat voivat odottaa merkittäviä parannuksia verrattuna edelliseen Premium v3 -sukupolveen:

• Yli 50 % nopeampi suorituskyky P1v4–P3v4-suunnitelmissa verrattuna P1v3–P3v3:een
• Yli 25 % parannus muistioptimoiduissa Pmv4-suunnitelmissa verrattuna Pmv3:een

Kuormitustestien tulokset:

Tulokset osoittavat, että Premium v4 ei ainoastaan lisää läpäisykykyä, vaan myös lyhentää vasteaikoja – mikä parantaa sovellusten käytettävyyttä ja loppukäyttäjäkokemusta.

Yhteenveto

Azure App Service Premium v4 tarjoaa organisaatioille modernin, kustannustehokkaan ja suorituskykyisen alustan kriittisten web-sovellusten ajamiseen. Sen avulla on mahdollista skaalata tehokkaasti, hyödyntää uusinta infrastruktuuria ja vähentää hallinnollista taakkaa – samalla kun käyttäjät saavat entistä nopeamman ja luotettavamman käyttökokemuksen.

The post Premium v4 nyt yleisesti saatavilla Azure App Servicessä first appeared on Techlance.

Yritysten toimintaympäristö muuttuu nopeammin kuin koskaan. Menestyäkseen organisaatiot tarvitsevat ratkaisuja, jotka yhdistävät datan, prosessit ja ihmiset yhdeksi kokonaisuudeksi. Microsoft vastaa tähän tarpeeseen tuomalla yhteen Microsoft 365:n tuottavuustyökalut ja Dynamics 365 Business Centralin liiketoimintasovellukset – tarjoten yrityksille yhtenäisen alustan tulevaisuuden liiketoiminnan pyörittämiseen.

Yhtenäinen data ja tekoälyohjatut työnkulut

Business Central yhdistää taloushallinnon, myynnin, hankinnan, varaston ja projektinhallinnan datan yhteen paikkaan. Kun tämä tieto integroidaan Microsoft 365 -sovelluksiin, työntekijät voivat hyödyntää sitä suoraan tutuissa työkaluissa, kuten Outlookissa, Excelissä ja Teamsissa.

Tekoälyohjatut työnkulut tuovat lisäarvoa esimerkiksi:

• Raportoinnissa ja analytiikassa – reaaliaikainen näkyvyys liiketoimintaan
• Päätöksenteossa – AI auttaa tunnistamaan trendejä ja riskejä
• Prosessien automatisoinnissa – rutiinitehtävät hoituvat taustalla, vapauttaen aikaa strategiselle työlle

Saumaton integraatio Microsoft 365:n kanssa

Kun Business Central toimii tiiviisti yhdessä Microsoft 365:n kanssa, työntekijät voivat:

• tarkastella ja päivittää liiketoimintatietoja suoraan Teamsissa
• hyödyntää Copilotin tarjoamia tekoälyavusteisia oivalluksia Office-sovelluksissa
• työskennellä tehokkaammin ilman siirtymistä sovelluksesta toiseen

Tulevaisuuden liiketoiminta – tänään

Dynamics 365 Business Centralin ja Microsoft 365:n yhdistelmä antaa yrityksille:

• Tehokkuutta – työnkulut sujuvoituvat ja manuaalinen työ vähenee
• Luotettavuutta – data pysyy turvallisesti hallittuna yhtenäisellä alustalla
• Joustavuutta – ratkaisu mukautuu kasvun ja muutosten mukana

The post Ota ote liiketoiminnan tulevaisuudesta Microsoft 365:n ja Dynamics 365 Business Centralin yhdistetyllä voimalla first appeared on Techlance.