Microsoft Dynamics 365 Contact Center tarjoaa valmiiksi määritettyjä analytiikkatyökaluja, joilla voidaan seurata keskeisiä toiminnallisia mittareita asiakaspalvelukeskuksissa. Asiakkaat voivat hyödyntää tietomallien […]
Nopeampaa ja älykkäämpää asiakaspalautteen käsittelyä Perinteisesti asiakaspalautteen käsittely on ollut hidasta ja hajanaista. Yritysten yhteyskeskusten johtajat ovat joutuneet käyttämään useita
Microsoft on esitellyt uuden Data Exploration Agentin osaksi mallipohjaisia sovelluksia Power Platformissa. Tämä uusi työkalu hyödyntää Copilot-teknologiaa ja luonnollisen kielen
Microsoft on ilmoittanut merkittävistä muutoksista Dynamics 365 Business Central -ympäristössä, jotka tulevat voimaan vuoden 2025 Release Wave 1 -julkaisussa. Näiden
Microsoft on julkaissut tammikuun 2025 ominaisuuspäivityksen Power Apps -alustalle, tuoden mukanaan merkittäviä parannuksia ja uusia ominaisuuksia, jotka tehostavat sovelluskehitystä ja
Microsoft on julkaissut vuoden 2025 Release Wave 1 -suunnitelmat, jotka kattavat Microsoft Dynamics 365:n, Microsoft Power Platformin ja roolipohjaiset Copilot-tarjoamat.
Microsoft Dynamics 365 Unified Service Desk (USD) -sovellus CRM Online -ympäristössä poistuu käytöstä huhtikuun 1. päivänä 2026, ja sen tuen
Vähittäiskaupan maailma muuttuu nopeammin kuin koskaan ennen, ja teknologian kehitys on keskiössä tässä muutoksessa. Microsoftin Dynamics 365 -tekoälyä hyödyntävät ERP-
Microsoft on ylpeänä ilmoittanut, että se on jälleen kerran saavuttanut merkittävän tunnustuksen Gartnerin vuoden 2024 Magic Quadrant™ -raportissa CRM-asiakaspalvelukeskuksille. Tämä
Monikieliset asiakaspalveluratkaisut ovat nyt entistä helpommin saavutettavissa Dynamics 365 Contact Centerin uusien monikielisten puheagenttien ansiosta. Tämä innovaatio on suunnattu erityisesti
Marraskuun 2024 Power Apps -päivitys tuo mukanaan joukon uusia ominaisuuksia ja parannuksia, jotka tekevät sovellusten kehittämisestä entistä tehokkaampaa ja käyttäjäystävällisempää.
Microsoft on julkaissut uuden ominaisuuden Dynamics 365 Sales -järjestelmään: Copilotin dokumenttien tiivistystoiminnon. Tämä tekoälypohjainen työkalu auttaa myyjiä käsittelemään laajoja asiakirjoja
Microsoft on nimetty johtajaksi Gartnerin vuoden 2024 Magic Quadrant -raportissa myynnin automaatioalustoille, mikä osoittaa yrityksen vahvan aseman AI-teknologian hyödyntämisessä myyntitoiminnoissa.
Microsoft Dynamics 365uusimmassa päivityksessä suositellaan siirtymistä Customer Service Hubista Customer Service Workspaceen, erityisesti niille organisaatioille, jotka käyttävät Enterprise-lisenssiä. Helmikuusta 2025
Microsoft Dynamics 365 on tunnustettu johtajaksi vuoden 2024 Gartnerin Magic Quadrant -raportissa B2B-markkinoinnin automaatiotyökaluille. Kolmantena peräkkäisenä vuonna saatu tunnustus korostaa
Microsoftin Dynamics 365uuden julkaisun, vuoden 2024 ”release wave 2,” myötä Copilot-teknologia saa satoja uusia ominaisuuksia, jotka tukevat liiketoimintaa monin tavoin.
Microsoft Dynamics 365 Customer Insights on kokonaisvaltainen asiakastietoratkaisu, joka yhdistää ja analysoi eri lähteistä tulevaa asiakasdataa. Alustan avulla organisaatiot voivat
Microsoft Dynamics 365 Customer Insights on asiakastiedon hallintatyökalu, joka auttaa yrityksiä hyödyntämään asiakastietojaan syvällisemmin. Alusta kokoaa yhteen asiakasdataa useista lähteistä
Microsoft Dynamics 365 Remote Assist on huipputeknologiaa hyödyntävä ratkaisu, joka mahdollistaa etätuen ja yhteistyön käyttämällä sekoitetun todellisuuden laitteita, kuten HoloLensia.
Microsoft Dynamics 365 Customer Service on kattava asiakaspalveluratkaisu, joka hyödyntää tekoälyä ja analytiikkaa parantaakseen asiakaskokemusta ja tehostaakseen asiakaspalvelutoimintoja. Sen avulla
Microsoft Dynamics 365 Field Service -ratkaisu tarjoaa organisaatioille työkalut ennakoivan huollon, resurssien optimoinnin ja asiakaspalvelun parantamiseen kenttätyöskentelyssä. Järjestelmä hyödyntää tekoälyä
Data Workspace on nyt yleisesti saatavilla! Tämä uusi toiminnallisuus tuo ERD (Entity Relationship Diagram) -datakokemuksen Copilotin kanssa saataville, ja se
Microsoft Dynamics 365 Sales on tehokas työkalu, joka auttaa organisaatioita parantamaan myyntiprosessejaan, rakentamaan parempia asiakassuhteita ja lisäämään myyntitiimien tuottavuutta. Se
Microsoftin kestävyysratkaisut tarjoavat työkaluja ja alustoja yrityksille, jotka pyrkivät edistämään ympäristöystävällisiä käytäntöjä ja parantamaan kestävän kehityksen tavoitteiden toteutumista. Ratkaisut hyödyntävät
Alihankkijat ja sidosryhmät voivat itse päivittää tietoja ja lähettää dokumentteja omien käyttöliittymien kautta, jossa on täydellinen auditointi jäljitettävyyden takaamiseksi. Alusta
Microsoft 365 Copilot tarjoaa asiakaspalvelutiimeille monia hyödyllisiä työkaluja työn tehostamiseksi ja asiakaskokemuksen parantamiseksi. Tässä on muutamia vinkkejä, jotka auttavat parantamaan
Artikkeli ”How Generative AI in Customer Relationship Management Emphasizes Human Skills to Drive Sales” käsittelee, miten generatiivinen tekoäly (GenAI) voi
Toimittajat voivat itse päivittää tietoja ja lähettää dokumentteja käyttöliittymän kautta, jossa on täydellinen auditointi jäljitettävyyden takaamiseksi. Tämä sisältää myös automaattisen
Microsoft Dynamics 365 Customer Service tarjoaa yrityksille mahdollisuuden nostaa asiakastyytyväisyys ja operatiivinen tehokkuus uudelle tasolle hyödyntämällä tekoälypohjaisia työkaluja. Tekoäly tukee
Microsoft on julkaissut uusia IT-hallinnan työkaluja Power Apps Copilot -agenttien hallintaan, jotka auttavat organisaatioita varmistamaan, että tekoälypohjaisia agentteja käytetään turvallisesti
