Microsoftin Sales Research Agent
Microsoft on vienyt myynnin analytiikan ja päätöksenteon uudelle tasolle julkistamalla Sales Research Agentin – kehittyneen tekoälyratkaisun, joka yhdistää reaaliaikaisen CRM-datan, […]
Microsoft Dynamics 365
Microsoft Dynamics 365
Microsoft Dynamics 365
Kokeile rikastettua viestintää live-chatissa ja WhatsAppissa
Microsoft esittelee rikastetun viestinnän (rich messaging) tuen Dynamics 365 Contact Centerissä – nyt käytettävissä sekä live-chatissa että WhatsAppissa. 💬 Mikä
Keinoäly, Microsoft Dynamics 365, Tekoäly
Microsoft esittelee Sales Research Agentin
Sales Research Agent on rakennettu ratkaisemaan yksi myynnin suurimmista haasteista: valtavan tietomäärän muuttaminen ymmärrettäviksi oivalluksiksi, jotka tukevat päätöksiä. Agentti hyödyntää
Microsoft Dynamics 365
Dynamics 365 vie liiketoimintasovellukset uudelle tasolle – “Systems of Record” muuttuvat “Systems of Action” -järjestelmiksi
Microsoft Dynamics 365 on jälleen ottamassa merkittävän askeleen kohti älykkäämpää ja itseohjautuvampaa liiketoimintaa. Uusien agenttipohjaisten (agentic) ominaisuuksien myötä Dynamics 365
Keinoäly, Microsoft Dynamics 365, Power Platform, Tekoäly
Räätälöidyt tuottavuustyökalut nyt saatavilla Dynamics 365 Customer Serviceen
Asiakaspalvelun vaatimukset kasvavat jatkuvasti – asiakkaat odottavat nopeaa, henkilökohtaista ja tehokasta palvelua. Vastatakseen tähän tarpeeseen Microsoft on tuonut räätälöitävät tuottavuustyökalut
Keinoäly, Microsoft Dynamics 365, Tekoäly, Tietosuoja, Tietoturva
Dynamics 365 Contact Center tuo ääniagentteihin yksityisyyttä suojaavan innovaation – arkaluonteisten tietojen automaattinen peitto (redaction)
Microsoft on julkaissut merkittävän parannuksen asiakaspalvelun tekoälyratkaisuihin: arkaluonteisten tietojen peiton (Sensitive Data Redaction) ääniagentteihin Dynamics 365 Contact Centerissä. Tämä uusi
Microsoft 365, Microsoft Dynamics 365, Power Platform
Dynamics 365 Field Service -varaukset nyt integroituna Outlookiin ja Teamsiin
Microsoft on julkaissut Dynamics 365 Field Servicen Exchange-integraation yleiseen saatavuuteen (GA) osana Release Wave 2/2025 -julkaisua. Tämä uusi ominaisuus yhdistää
Keinoäly, Microsoft Dynamics 365, Power Platform, Tekoäly
Uutta Dynamics 365 Customer Serviceen: AI Agent Activity Feed tuo läpinäkyvyyttä ja hallittavuutta tekoälyagenttien toimintaan
Asiakaspalvelukeskukset ovat siirtymässä vauhdilla kohti autonomisia, tekoälyavusteisia toimintamalleja, joissa AI-agentit ratkaisevat asiakastapauksia itsenäisesti eri kanavissa. Tämä murros tuo mukanaan merkittäviä
Keinoäly, Microsoft Dynamics 365, Power Platform, Tekoäly
Liiketoimintaprosessien uudistaminen tekoälyn avulla: Agentit Record to Report -prosessissa
Microsoft jatkaa tekoälyn hyödyntämisen vallankumousta yritysprosesseissa, ja seuraava merkittävä kehitysaskel kohdistuu taloushallinnon ytimeen — Record to Report (R2R) -prosessiin. Uudet
Microsoft Dynamics 365
Dynamics 365 Finance and Operations – Käyttöoikeuksien hallinta yksinkertaistuu uusilla validointiparannuksilla
Linkki blogiin Microsoft on ilmoittanut merkittävistä parannuksista Dynamics 365 Finance and Operations -sovellusten käyttöoikeuksien hallintaan. Uudistukset koskevat erityisesti käyttäjäkohtaisen käyttöoikeuden
Microsoft Dynamics 365, Tietosuoja, Tietoturva
Terveydenhuollon tietoturva uudelle tasolle: Dynamics 365 Contact Center saavutti HITRUST-sertifioinnin
Linkki alkuperäiseen artikkeliin Microsoft on ilmoittanut, että Dynamics 365 Contact Center on saavuttanut HITRUST-sertifioinnin – yhden alan tiukimmista ja arvostetuimmista
Keinoäly, Microsoft Dynamics 365, Tekoäly
Ymmärrä asiakkaitasi paremmin rajatun puheentunnistuksen avulla
Linkki alkuperäiseen artikkeliin Ääniohjautuvassa maailmassa ei enää riitä, että järjestelmä vain kuulee käyttäjän sanat – sen täytyy myös ymmärtää ne
Microsoft Dynamics 365
Tehosta tuottavuutta tarkemmilla wrap-up-ajastimilla Dynamics 365:ssä
Linkki alkuperäiseen artikkeliin Nykyaikaisissa contact centereissä operatiivinen tehokkuus riippuu siitä, kuinka nopeasti asiakaspalvelijat voivat siirtyä seuraavaan asiakaskohtaamiseen. Yksi usein aliarvioitu
Keinoäly, Microsoft Dynamics 365, Power Platform, Tekoäly
Ota ote liiketoiminnan tulevaisuudesta Microsoft 365:n ja Dynamics 365 Business Centralin yhdistetyllä voimalla
Linkki alkuperäiseen artikkeliin Yritysten toimintaympäristö muuttuu nopeammin kuin koskaan. Menestyäkseen organisaatiot tarvitsevat ratkaisuja, jotka yhdistävät datan, prosessit ja ihmiset yhdeksi
Microsoft Dynamics 365, Power Platform
Offline-tuen yli: Online-tila saapuu Field Service Mobileen
Linkki alkuperäiseen artikkeliin Microsoft tuo uuden merkittävän ominaisuuden Dynamics 365 Field Service Mobile -sovellukseen: Online-tilan. Tämä uudistus yhdistää parhaat puolet
Microsoft Dynamics 365
Laajennetut SMS-ominaisuudet Dynamics 365 Contact Centeriin
Linkki alkuperäiseen artikkeliin Microsoft on julkaissut kaksi merkittävää parannusta Dynamics 365 Contact Centeriin, jotka perustuvat Azure Communication Servicesiin (ACS): Nämä
Keinoäly, Microsoft Dynamics 365, Power Platform, Tekoäly
Case Management Agent vauhdittaa edelläkävijä yritysten kehitystä
Linkki alkuperäiseen artikkeliin Microsoftin uusimmat päivitykset Case Management Agentiin (CMA) Dynamics 365 Customer Servicessä tukevat organisaatioita, jotka pyrkivät frontier-yrityksiksi –
Keinoäly, Microsoft Dynamics 365, Power Platform, Tekoäly
Generatiiviset sivut kehittyvät GPT-5:n myötä: parempi laatu ja suorituskyky
Linkki alkuperäiseen artikkeliin Microsoft Power Apps tuo uuden aikakauden sovelluskehitykseen generatiivisten sivujen avulla – ja nyt GPT-5 nostaa niiden laadun
Microsoft 365, Microsoft Dynamics 365, Platform, Power Platform
Microsoft tunnustettu johtajaksi Gartnerin® Magic Quadrant™ 2025 -raportissa yritystason low-code -sovellusalustoissa
Linkki alkuperäiseen artikkeliin Microsoft on jälleen nimetty johtajaksi Gartnerin vuoden 2025 Magic Quadrant™ -raportissa, joka käsittelee yritystason low-code -sovellusalustoja. Tämä
Microsoft Dynamics 365, Power Platform, Tekoäly, Tietoturva
Cloud Update on nyt yleisesti saatavilla: Microsoft 365 -sovellusten hallinnan uusi aikakausi
Linkki alkuperäiseen artikkeliin Odotus on ohi – Cloud Update -toiminto on nyt yleisesti saatavilla (General Availability, GA) Microsoft 365 Apps
Keinoäly, Microsoft Dynamics 365, Tekoäly
Turvallista, läpinäkyvää ja mitattavaa tekoälyn käyttöönottoa Agent Hubin avulla
Tekoäly mullistaa asiakaspalvelun, myynnin ja liiketoimintaprosessien automatisoinnin, mutta sen käyttöönottoon liittyy yhä monia kysymyksiä: Miten hallita tekoälyä turvallisesti? Miten varmistaa
Microsoft Dynamics 365
Diagnostiikka ja telemetria Dynamics 365 Contact Centerin puhekanavalle – parempaa näkyvyyttä asiakaskokemukseen
Ääniviestintä on edelleen keskeinen osa asiakasvuorovaikutusta – olipa kyse asiakastuesta, ajanvarauksesta tai etävastaanotosta. Tästä syystä puheluiden laatu ja luotettavuus ovat
Microsoft Dynamics 365
Microsoft jälleen johtajaksi Gartnerin vuoden 2025 Magic Quadrant -raportissa myynnin automaatiotyökaluissa
Microsoft on nimetty johtajaksi vuoden 2025 Gartner® Magic Quadrant™ -raportissa Sales Force Automation (SFA) -alustoissa jo viidettätoista vuotta peräkkäin. Tämä
Keinoäly, Microsoft Dynamics 365, Tekoäly
Aloita agenttien käyttö taloushallinnossa – oppeja vuoden 2025 Gartner CFO & Finance Executive Conference -tapahtumasta
Microsoft järjesti kesäkuussa 2025 osastonsa Gartner CFO & Finance Executive Conference -tapahtumassa. Paikan päällä keskusteltiin laajasti tekoälyagenttien mahdollisuuksista taloushallinnossa. Seuraavassa
Keinoäly, Microsoft Dynamics 365, Power Platform, Tekoäly
Microsoft on esitellyt Proactive Engagement -ominaisuuden Dynamics 365 Contact Center -alustalle
Microsoft on esitellyt Proactive Engagement -ominaisuuden Dynamics 365 Contact Center -alustalle 10. kesäkuuta 2025. Tämä uusi ominaisuus mahdollistaa yrityksille proaktiivisen
Microsoft Dynamics 365
Time zone agnostic scheduling ominaisuus Dynamics 365 Field Service -alustalle
Microsoft on julkaissut uuden time zone agnostic scheduling ominaisuuden Dynamics 365 Field Service -alustalle 9. kesäkuuta 2025. Tämä päivitys tekee globaalien tiimien resurssien
Keinoäly, Microsoft Dynamics 365, Power Platform, Tekoäly
Toukokuun 2025 päivityksen Power Apps-alustalle
Microsoft julkaisi toukokuun 2025 päivityksen Power Apps-alustalle – täynnä uusia työkaluja, tekoälyä hyödyntäviä ominaisuuksia ja hallinnan parannuksia . Tässä suomenkielinen yhteenveto
Keinoäly, Microsoft Dynamics 365, Tekoäly
Microsoft on julkaissut uuden reaaliaikaisen analytiikkaominaisuuden Dynamics 365 Customer Service -alustalle
Microsoft on julkaissut uuden reaaliaikaisen analytiikkaominaisuuden Dynamics 365 Customer Service -alustalle, joka mullistaa asiakaspalvelukeskusten toiminnan tehokkuuden ja asiakastyytyväisyyden parantamiseksi. Tämä
Keinoäly, Microsoft Dynamics 365, Tekoäly
Tekoälypohjainen asiakkuudenhallintajärjestelmä
Yritykset ympäri maailmaa siirtyvät kohti tekoälypohjaisia asiakkuudenhallintajärjestelmiä (CRM), jotka mullistavat asiakaskokemuksen ja tehostavat myynti- sekä asiakaspalveluprosesseja. Microsoft Dynamics 365:n avulla
Keinoäly, Microsoft Dynamics 365, Tekoäly
Microsoft on esitellyt uuden sukupolven asiakaspalveluratkaisun nimeltä intent-pohjainen reititys (Intent-Based Routing, IBR)
Microsoft on esitellyt uuden sukupolven asiakaspalveluratkaisun nimeltä intent-pohjainen reititys (Intent-Based Routing, IBR), joka hyödyntää generatiivista tekoälyä parantaakseen asiakaspalvelun laatua ja
